BAB 8
PEMASUKAN DATA


A. DATA MASUKAN
Data masuk (entry data) adalah proses pengumpulan data, mengonvensikan data tersebut ke formulir mesin baca (bila perlu), dan menyimpanya sementara atau memasukannya langsung ke unit pengolah komputer (central processing unit / CPU). Data dapat dimasukan atau dikumpulkan ke komputer dengan banyak cara. Sehubungan dengan metode yang digunakan, data harus dimasukan secara akurat agar tercapai efisiensi.

1. Akurasi Data
Bila data transaksi tidak akurat, pemakaian data untuk keperluan aplikasi- aplikasi lain yang mengunakan data tersebut untuk diolah menjadi informasi, baik pada unit sendiri atau unit-unit lain, secara beranting dan menyeluruh akan menjadi tidak akurat.
Kesalahan pemasukan data atau pendekatan akan menimbulkan kesalahan data, dan bila data tersebut diolah menjadi informasi makakesalahan tersebut akan terjadi pula pada hasil informasinya. Informasi yang salah akan menyebabkan kesalahan pada pekerja manajemen, dan selanjutnya kesalahan manajemen akan merugikan organisasi dalam pencapaian tujuan. Pekerja sistem informasi memang dikenal sebagai hubungan Data-Informasi-Manajemen-Tujuan.
Untuk mengolah data yang akurrat ke database, caranya adalah bahwa setiap data yang akan dimasukkan kekomputer memerlukan pengawasan yang teliti. Pengawasan terhadap ketelitian data atau intregitas pengelolahnya dilakukan perangkat lunak yang menerima data tersebut.
Pengumpulan data dan pemasukannya ke komputer yang dilakukan petugas transakisi mempunyai beberapa keuntungan:
Petugas transaksi yang akan memasukan data akan lebih mengetahui kegiatan transaksi dari pada petugas pemasukan data.
Akurasi data lebih terjamin
Data masuk ke database lebih epat
Database lebih “up to date” atau selalu baru
Biaya pemasukkan data dapat dihemat, karna dikerjakan sendiri oleh prtugas transaksi.
B. METODE PEMASUKAN DATA
Terdapat tiga cara atau metode pemasukan data kedalam komputer:
1. Metode Pemasukan Kelompok
Metode pemasukan kelompokan dikerjakan dengan cara mengumpulkan atau mengelompokan data terlebih dahulu sebelum memasukannya ke komputer. Metode ini mengambil data dari sumber dokumen, seperti daftar investaris, formulir gaji karyawan, pajak pendapatan, tanda terima penjualan, atau faktur pelangan.
Ciri dari metode kelompok adalah bahwa pemasukan data secara temporer atau sementara dikumpulkan dan disimpan dulu sampai jumlahnya banyak atau terkelompok. Media masukan “batch” adalah berupa karrtu berlubang (punched card) yang sekarang sudah jarang digunakan, pita magnetik, atau piringan (disk) magnetik yang digunakan untuk menampung masukan data selama periode pengolahan.
a. Pita magnetik
Pita magnetik adalah media perekam yang digunakan secara ekstensif untuk pemasukan batch dan penyimpanan data untuk komputer. Media itu terdiri dari pita kecil yang tipis yang panjang dan dari pelastik yang disebut mylar, yang dilapisi pada salah satu sisinya dengan film magnetik oksida besi. Pita magnetik yang umun digunakan untuk pemasukan dan penyimpanan data ke komputer adalah kemasan dalam tiga bentuk: reel, cartridge, dan kaset.
b. Piringan magnerik
Piringan (disk) magnetik berbentuk plat yang bundar dan pipih, mirip seperti ny
Alat penyimpan disk magnetik adalah bagian penting dari hampir semua sistem baik oleh pemasukan caa batch maupun penyimpanan data.
1. Pemasukan Key-to-Diskette
dilapisi pada salh satu sisi atau keduanya dengan oksida besi. Unit Key-To-Diskette adalah suatu sistem yang berdiri sendiri yang terdiri dari sebuah papan ketikan (keyboard), sebuah layar kaca, dan sebuah mesin sebagai alat membaca dan menulis data pada disket.
2. Pemasukan key-to-disk
“Hard disk”adalah sebuah plat metal padat,biasanya terbuat dari alumunium yang salah satu sisi atau kedua sisinya dilapisi dengan film magnetik tipis.secara lengkap biasanya dimasukan dalam boks plastik atau secara permanen dimasukan dalam mesin pendata disket.

c. Pengolahan kelompok
Pada pengolahan kelompok,data dikumpulkan berdasarkan periode waktu tertentu,dan kelompok data tersebut diproses (diolah) dengan cara sekali kerja.pada pengolahan ini data di masukan kedalam sebuah terminal,disimpan dalam disk,dan secara periodik dipindah ke suatu komputer sentral.pengolahan ini sangat berguna untuk catatan (record) yang banyak dalam database yang harus
diolah dalam waktu bersamaan.

Contoh arsitektur aplikasi pengolahan transaksi kelompok:


File transaksi




File transaksi
Sortiran



Master file
lama






Master file
baru






Laporan-laporan




2.Metode pemasukan Sumber Data
Media dan alat pemasukan batch yang sudah kita bahas diatas memerlukan operator manusia untuk memasukan (to-key) data dari dokumen sumbernya ke mesin yang merekamnya ke media data.
a. Pemasukan dengan tinta magnetik
Pemasukan data tinta magnetik (MICR) adalah suatu metode pemasukan data yang mengunakan karakter yang dicetak dengan tinta magnetik agar dapat dibaca oleh mesin. Simbol yang digunakan berisikan sepuluh digit desimal dan empat karakter khusus agar alat bacaan sortir MICR dapat memproses lebih dari 2600 cek permenit. Metode pembukaan MICR digunakan secara luas oleh bank untuk memproses sejumlah besar tulisan cek setiap hari.
b. Pemasukan strip magnetik
Strip magnetik adalah strip atau garis pendek yang dibalut plastik yaitu pembalut magnetik yang sering ditemmukan pada kartu kredit, kartu bank, kartu pengenal atau kartu identifikasi, dan pengaman tempel (scurity badges). Strip tersebut mengandung data konfidensial untuk masukan komputer langsung.
c. Pemasukan optik
Pemasukan optik adalah simbol-simbol yang dapat dilihat yang merupakan masukan bacaan secara langsung yang tidak dicetak dengan tinta khusus. Pembuatan mengunakan tiga macam cara: 1. Pengenalan tanda optik, 2. Pengenalan karakter optikal,dan 3. Pengenalan kode batang optikal.
3. Metode Pemasukan Tungal (On-Line)
Pada sistem on-line, data diolah seccara langsungnoleh CPU. Dengan begitu, apabila pemakai ingin memasukan atau akses data, permintaan akan terpenuhi dalam waktu beberapa detik. Tidak seperti pada sistem pengolahan kelompok, pada siistem on-line setiap permintaan diproses secara individual. Tidak perlu menungu sampai permintaan menjadi satu kelompok baru kemudian diproses.
Pemasukan on-line berbalikan dengan pemasukan batch, adalah diperoses langsung oleh komputer, tanpa disimpan secara sementara pada media penyimpanan. Pemasukan atau pembaruan (updating) tiap satu data, yang sering disebut sebagai satu transaksi, ditangani padda saat kejadian tanpa menungu kejadian-kejadian yang sama lainnya.
a. Pemasukan terminal
Terminal komputer adalah merupakan alat pemasuk data secara on-line yang paling terkenal digunakan sekarang. Pemasukan melalui terminal adalah dilakukan dengan satu keyboard (seperti pada mesin ketik) yang mengirim data alfanumerik ke komputer.
b. Pemasukan Data pPenjual Eceran
Pemasukan data penjualan eceran (poin of sale / POS) adalah data yang dimasukan ke komputer oleh terminal khusus pada kasir penjualan eceran besar, misalnya “departemen store”, pasar swalayan dan lain-lainnya.
c. Pemasukan Grafis
Alat pemasukan grafis kekomputer terdiri dari data yang menjelaskan suatu gambar atau tempat tertentu di layar, yang ditransmisikan ke komputer dari sejumlah alat yang berbeda.
d. Pemasukan dengan sentuhan panel
Layar panel sentuhan mengunakan permukaan yang sensitif terhadap tekanan dan juga cahaya inflamerah agar pemakai dapat memasukan data.
e. Pemasuk sentuhan nada
Alat sentuhan nada mengirim masukan data dalam bentuk lontaran variasi suara melalui telphon di lokasi remote ke komputer sentral.
f. Pemasuk suara
Ada beberapa model pengenal suara (voice recognition modules/VRNs) yang sudah dibuat, yang dapat mengenal 40 sampai 200 suara yang terpisah, dalam bentuk kata-kata, dan alinea. Agar alat tersebut dapat mengerti, maka ucapan yang dimasukan ke dalam alat ini dapat mengerti, maka ucapan yang dimasukan ke dalam alat ini hars berbeda dan diucapkan secara lamban, misalnya: “print”(istirahat)”trans” (istirahat)”ac”(istirahat)”tion” istirahat)”file”.
g. Pengolahan “On-line”
Sistem on-line dapat menurunkan biaya pengolahan data, memberikan pelayanan pelangan yang lebih baik dan memberikan keuntungan strategis dalam pesaingan. Pada sistem on-line data diolah sampai siap pakai oleh unit penggolah pusat (central processing unit). Dengan demikian permintaan pemakaian untuk memasukan data atau mengunakan data dapat dilayani dalam beberapa detik.
Contoh arsitektur pengolahan transaksi on-line.

Respon transaksi komputer respon

Kejadian catatan
kejadian






C. Hasil pengolahan
Dengan sudah dimasukannya data dan diproses, sistem memberikan pemakai keluaran yang sesuai. Teerdapat beberapa bentuk keluaran dari model pengolahan transaksi. Keluaran dapat ditampilkan pada layar komputer, dicetak pada kertas atau dikatakan dalam bentuk simulasi suara. Keluaran dapat secara internal untuk pemakaian dalam organisasiatau eksternal bagi pelangan atau klien organisasi. Organisasi sering menemukan bahwa banyak dokumen kertas dapat diganti dengan dokumen elektronik melalui surat elektronik (electronic mail/ E-Mail), yang mudah disimpan dan dicari.












BAB 9
PENGOLAHAN DATA DAN PROGREMING

A. Cara pengolahan
Kegiatan pengolahan (processing) atau dapat juga disebut kegiatan manipulasi (manipulative operation) atau transfermasi adalah kegiatan-kegiatan mengubah data menjadi informasi dengan cara atau cara-cara tertentu sesuai dengan keperluan terhadap informasi yang dihasilkan. Di dalam komputer pengolahan data dikerjakan pada unit pengolahan pusat. Kombinasi stop kontak (switches) dan sirkuit (circuitis) dalam komputer akan mengubah data (angka, huruf, atau simbol) menjadi pulsa-pulsa elektronik.
Terdapat empat kelompok cara pengolahan yaitu: (1). Klasifikasi, (2). Sortir, (3). Kalkulasi, (4). Kesimpulan.

Klasifikasi kalkulasi sortir kesimpulan






1. Klasifikasi (Classification)
Klasifikasi adalah mengelompokan data berdasarkan kesamaan karakteristik ke dalam grup atau kelas. Data penjualan pada bon penjualan, misalnya diklasifikasikan dengan nama pelangan, nama petugas penjual, atau jenis pengklasifikasian lainnya, sehinggah dapat diproses lebih lanjutsesuai keperluan, misalnya disortir, dikalkulasikan dan akhirnya dibuat kesimpulan.
Klasifikasi biasanya dikerjakan dengan mengelompokan barang atau kegiatan berdasarkan : (1) klasifikasi nama, misalnyya nama badan dan nama orang (2)klasifikasi subjek, misalnya nama matakuliah, nama barang, nama kegiatan dan sebagainya. (3)klasifikasi nomermisalnya nomer mahasiswah, nomer karyawan, nomer pasien. (4)klasifikasi geografis dan lain-lain, (5) klasifikasi waktu, misalnya abat, dekade, tahun, bulan, mingguan, harian, tanggal, jam dan lain-lain.
2. Kalkulasi (calculating)
Kalkulasi adalah kegiatan pengolahan data dalam bentuk penghitungan angka-angka (arithmetic). Maniulasi angka dari data disebut kalkulasi (perhitungan). Kalkulasi dapat berupa penjumlahan, pengurangan, perkalian, pembagian, pemangkatan, dan sebagainya. Pada penghitungan gaji karyawan, misalnya, maka jumlah jumlah jam kerja dikalikan dengan besar bayaran perjam akan memberikan jumlah pendapatan kotor. Potongan gaji seperti pajak dan asuransi kemudian dihitung dan jumlahnya menjadi pengurangan terhadap pendapatan kotor akan diperoleh angka akhir yaitu jumlah pendapatan bersih.
3. Sortir (sorting)
Sesudah data diklasifikasikan, biasanya dalam pengolahan masih diperlukan lagi penyusunan atau pengelompokan lebih lanjut dalam bentuk ukuran (squence) dalam pembuatan informasi bentuk daftar. Sartir diperlukan terutama untuk memudahkan pencarian data catatan pada waktu informasi daftar catatan ditampilkan dilayar komputer atau sesudah dicetak an dapat menjadi informasi “hardcopy”. Prosedur penyusunan data dan catatan tersebut disebut sortir. Penyortiran dapat dilakukan dengan dua urutan, yaitu urutan angka dan urutan abjadbaik urutan menaik (angka kecil ke besar atau abjad A ke Z).
4. Penyimpulan (Summarizing)
Agar lebih bernilai maka data harus dipadatkan atau diringkas dengan demikian laporan hasil keluaran akan menjadi ringkasan dan efektif. Penyederharnaan data dalam formulir yang lebih berdaya guna disebut penyimpulan (summarizing). Angka-angka data yang berderet panjang dapat diolah menjadi kesimpulan dalam bentuk jumlah keseluruhan transaksi, misalnya jumlah saldo harian seksi tabungan suatu bank.
5. Pekerjaan pengolahan
berikut ini adalah pekerjaanpengolahan beberapa jenis pengolahan beberapa jenis kegiatan yang mencakup pekerjaan klasifikasi, kalkulasi, sortir, penyimpulan, atau gabungannya.
B. Kegiatan pengolahan
Pekerjaan pengolahan dapat dilakukan dengan mengunakan alat pengolah yang bervariasi dan berkombinasi satu sama lain. Hal itu tergantung kepada cara pengolahan, jenis dan volume data yang diolah, ketelitian dan kecepatan ppengolahan yang diharapkan, dan bentuk informasi yang diinginkan sebagai keluaran. Pengolahan informasi atau manipulasi adalah proses perubahan bentuk (data) menjadi bentuk (informasi) lain. Sebagai mana bahan mentah ditransfermasikan menjadi barang jadi pada suatu proses manufaktur.

Proses perubahan bentuk (data) menjadi bentuk (informasi) lain


(a)


(b)

C. Jenis-jenis pengolahan
Bentuk-bentuk data merupakan hasil dari pekerjaan pengolahan. Unit pengolahan pusat (CPU) komputer menerima transaksi-transaksi program dan data masukan dari alat masukan, melaksanakan langkah-langkah pengolahan data yang perlu , dan mengkomunikasikan hasil informasinya kepada pemakai mulai alat keluaran.

1. Digit biner
Sistem angka biner merupakan pusat pemahaman terhadap kerja komputer. Komputer terdiri dari komposisi alat elektronik yang dapat diilustrasikan dalam bentuk satu atau dua pernyataan (state). Penempatan dalam satu pernyataan disebut pernyataan “on” dan alat elektronik akan menampilkan sebuah biner 1. Pernyataan yang lain disebut “off” yang menampilkan satu biner 0. Alat biner ini diunakan seluruh sistem komputer, baik untuk penyimpanan maupun pengolahan data.










Jenjang pengolahan















Jenis/kolom (item/file) adalah bagian terkecil data. Misalnya pada transaksi perdagangan yang disebut catatan adalah kumpulan dari nama pelangan, alamat pelangan, tanggal pembelian, nama barang, harga nomer bon dan sebagainya. Pada kegiatan administrasi pendidikan terdapat juga jenis data seperti nama mahasiswah, mata kulia, jam kuliah hari kuliah, nomer mahasiswah dn sebagainya.
Catatan atau arsip (record) adalah kumpulan beberapa jenis (item) data. Contohnya adalah bukti transaksi, surat, kuitansi, bukti setoran bank, slip belanja pasar swalayan, kartu rencana study (KRS), katu hasil studi (KHS), laporan, cek, kartu tanda penduduk (KTP), surat ijin mengemudi (SIM).
Berkas catatan/ arsip (file) adalah kumpulan catatan atau arsip. Misalnyya file tabungan, file deposito, file pinjaman, file data nasabah, file kartu rumah sakit, file surat dan sebagainya.
Database adalah kumpulan file yang berkaitan secara logis yang diorganisasikan dengan berbagai cara untuk meniadakan atau mengurangi aplikasi data dan untuk kemudahan memperoleh gabunggan fakta-fakta yang diperlukan. Contoh database adalah jadwal fakultas atau uiversitas, data keuangan bank berupa gabungan file pinjaman, file deposito, file tabungan, file data nasaba dan lain-lain.

D. Programan
Program komputer adalah kelompok pernyataan yang pasti dan berurutan yang gunanya adalah untuk memberitahu komputer bagaimana melaksanakan suatu pekerjaan. Kata persis dan berurutan adalah sangat penting, karna komputer ttidak dapat mengerjakan tugas yang ambigus, tidak dapat menggeneralisasikan, dan tidak dapat menyimpulkan.

2. PSEUDOCODE
Psedocode adalah suatu pernyataan tidak normal dari suatu program algoritma, yang mengunakan kata-kata dan simbol matematik untuk menampilkan elemen-elemen dan arus. Alat bantu progran ini membolehkan programmer menspesifikasikan pemecahan problem dengan kecepatan yang cukup yang kemudian nantinya hampir dapat diterjemahkan kedalam suatu bahasa programan formal. Pseudocode adalah suatu bahasa komputer yang memasukan pernyataan-pernyataan dan tata bahasa dari bermacam-macam bahasa komputer dicampur dengan frase-frase bahasa ingris.pseudocode menjadi alternatif populer penganti bagan alir untuk mendesain program-program yang sederharna sampai kerumitan menegah.
3. Tabel keputusan
Sering terjadi bahwa progammer harus mengolah program pembuatan keputusan untuk menspesifikasikan suatu kondisi yang logis dan komplek menjadi suatu plaksanaan (action). Untuk itu progremmer dapat membuat suatu bentuk tabel keputusan (decision tsble). Tabel keputusan adalah suatu alat membantu mendesain program yang digunakan untuk menspesifikan suatu kondisi yang logis dan kkomplek serta aksi yang dapat dilakukan.



Contoh tabel keputusan untuk desain


Penerbitan kartu kredit peraturan
1 2 3 4 5 6 7
Pekerjaan stabil? Y Y Y Y N N N
Pinjaman sebelumnya? Y Y N N - Y N
Rekening tagihan lain? Y N Y N Y N N
Menertibkan kartu kredit penuh
Menertibkan kartu kredit sedang X X X

X
Menjalankan kredit cek penuh X X X X X
Ditolak tetapi filenyya disimpan
(mendorong untuk mengajukan kembali) X X
Ditolak, file dihapus X



ENTRI
KONDISI



ENTRI
AKSI

Pernyataan Yang Terdapat Pada Lembar Permohonan. Entri Kodisi Y berarti jawaban pernyataan pada baris bersangkutan adalah “Ya”, N berarti “Tidak”, dan berarti pertanyaan tidak digunakan atau jawaban tidak ada. entri akisi menunjukan apa yang ada dierjakan untuk tipe kombinasi kondisi. Tanda X menunjukan bahwa aksi pada baris bersangkutan diambil sebagai jawaban terhadap kombinasi kondisi yang memasukan pada kolom yang sama.

4. Bagan struktur
Bagan struktur adalah alat bantu mendesain program yangg membantu programmer mengorganisasikan program-program yang besar dan mempunyai banyak bagian. Bagan setruktur akan memperhatikan seluruh struktur program yang komplek dan mengambarkan hubungan-hubungan antara bagian-bagian yang variasi yang disebut modul-modul. Modul adalah sesuatu yang relatif independen, kelompok yang dikenal dalam pernyataan program terkait dan dapat dilihat sebagai suatu unit.


BAB 10
INFORMASI

A. Struktur Informasi
Menurut Gordon B. Davis dalam buku berjudul manajemen informasi system adalah data yang sudah diproses menjadi bentuk yang berguna bagi pemakai, dan mepunyai nilai pikir yang nyata bagi pembuatan keputusan pada saat sedang berjalan atau untuk prospek masa depan.definisi tersebut menekankan kenyataan bahwa data harus diproses dengan cara-cara tertentu untuk menjadi informasi dalam bentuk dan nilai yang berguna bagi pemakai . masing-masing tingkat manajemen akan mengunakan tingkat informasi yang sesuai dengan keperluan masing-masing. Karna itu terdapat bermacam-macam cara pengolahan informasi.
Dimensi Bisnis suatu informasi

Terstruktur
Terprogram
Sudah terjadi
Kongkret
Internal
Tidak terstruktur
Tidak terprogram
Masa depan
Tidak konkret
Eksternal


Manajemen lini atas manajemen lini tengah manajemen lini bawah
(strategis) (taktis) (teknis)

METRIK iNFORMASI






Informasi dibagi menjadi 2:
1. Internal
2. Eksternal
Internal adalah suatu produk sampiingan (by product) yang terjadi karena adanya karna adanya kegiata oprasional umum atau biasa (normal) suatu organisasi.
Conttoh: informasi yang diolah dari catatan pemakaian persedian minggu lalu.
Informasi internal umuunya bersifat historis, statis, dan faktual (fakta) hal ini terlihat dari metrik diatas. Sebagai mana pada katagori A dimana Informasi adalahh hasil laporan dan bukan terjadi sebagai proses statistik.
Informasi eksternal adalah informasi yang bersumber dari data diluar oprasional organisasi / perusahaan.
Contoh: pertumbuhan penduduk pada pasar yang dilayani perusahaan / perubahan-perubahan kelompok pasar. Pada kategori C adalah laporan daata tetapi sudah dianalisis secara statis, kata gori D adalah hasil pengunaan teknis matematika untuk menganalisis dan mengkorelasi data.

Keperluan manajer akan informasi


Manj. - Perencanaan strategi jangka panjang
Lini - masa depan terorganisasikan
Atas - koordinasi menyeluruh
-Hubungan bisnis dalam komunitas
Manj. - perencanaan taktis jangka panjang.
Lini - manajemen kinerja
Tengah - kegiatan pengawasan
-personal dan pelatihan

Manajemen - perencanaan oprasional harian
Lini bawah - supervisi pekerjaan dan karyawan
-menskedulkan pertemuan dan jadwal
- pengawasan biaya dan mutu





B. Jenis-jenis Informasi
1. Informasi substantif
2. Informasi fasilitatif
Informasi substantif adalah informasi yang berkaitan dengan pokok suatu organisasi. Kegiatan tersebut merupakankegiatan utama dari suatu organisasi.
Contoh: kegiatan pokok dari departemen pertanian dan organisasi swasta atau argobisnis, masalah-masalah yang berkaitan dengan pertanian dan kegiatan pokok. Departemen keuangan adalah masalah-masalah yang berkaitan dengan keuangan suatu negara.
Informasi fasilitatif adalah informasi yang berkaitan dengan kegiatan pendukung dari suatu informasi. Contoh: departemen pertanian dan keuangan adalah masalah-masalah kegiatan yang berkaitan dengan kesekretariatan, kepersonaliaan, pusat pengolah data dsb.

Jenis informasi dapat dikelompokan menjadi 3 yaitu:
1. Isi Informasi
2. Bentuk Informasi
3. Keluaran Informasi
1. Isi informasi
Ada 3 subjek untuk mengelompokan (mengklasifikasikan) koleksi perpustakaan.
1. Dewey Decimal Clasivication (D.D.C)
2. Universal Deamal Clasivication (U.D.C)
3. Librarry Of Cangress Clasivication (L.C)
D.D.C, membagi ilmu pengetahuan (disebut Informasi) kedalam 10 devisi utama. Dan L.C membagi kedalam 20 devisi utama. Kelas utama dibagi menjadi 10 sub kelas. Kemudian sub kelas dibagi 10 sub-sub kelas.
Contoh : D.D.C
000 = umum 500 = ilmu-ilmu murni
100 = filsaafat dan psikologi 600 = ilmu-ilmu terapan
200 = agama 700 = kesenian
300 = ilmu alam dan sosial 800 = kesusastraan
400 = bahasa 900 = ilmu bumi dan sejarah



2. Bentuk Informasi
Berdasarkan bentuknya maka informasi dapat dibedakan dalam delapan bentuk informasi:
a. Informasi uraian  laporan, notulan, surat/memo
b. Informasi rekapituulasi  neraca, kwitansi, rekening, daftar pembelian.
c. Informasi gambar  gambar konstruksi, dan bagan organisasi
d. Informasi model  model kodok, model manusia, untuk pendidikan kedokteran.
e. Informasi statistik  nilai koefisien, determinasi, dan regresi
f. Informasi formulir
g. Informasi animasi
h. Informasi simulasi

3. Keluaran informasi
Pengelompokan informasi berdasarkan hasil olahan komputer yaitu sebagian keluaran (output) komputer umumnya dibagi menjadi bentuk, yaitu laporan dan jawaban pertanyaan.
a. Laporan
1. Laporan periodik
2. Laporan atas permintaan
3. Laporan perkecualian
4. Laporan spesial
5. Laporan prediktif.
b. Jawaban pertanyaan
Sebagai alternatif lain dari laporan pada sistem informasi, maka pemakaian dapat juga mengajukan pertanyaan (inquiries) secara on-line dengan model interaktif. Komponen sistem informasi penting untuk keperluan jawaban pertanyaan, biasanya adalah database atau system database.
C. Tingkat infformasi
1. Informasi manajer lini bawah
2. Informasi manajer lini tengah
3. Informasi manajer lini atas
D. Medium informasi
1. Kertas
2. Microfilm dan microfiche
3. Layar omputer
4. Keluaran suara
E. Nilai Informasi
Manfaat informasi adalah untuk membantu memberi kejelasan dari suatu ketidakpastian atau untuk mengurangi ketidakpastian tersebut, sehingggah manusia dapat membbuat suatu keputusan dengan kepasttian yang lebih bbaik dan menguntungkan.
Nilai informasi ditentukan oleh lima karakteristiknya:
1. ketelitian (accuracy)
2. Ketepatan waktu (timeliness)
3. Kelengkapan (complete)
4. Keringkasan ( conciseness)
5. kesesuaian (relevancy)
F. Tindak lanjut informasi
Informasi adalah hasil dari pengolahan data, informasi tersebut dapat dalam bentuk fisik dan no fisik. Informasi bentuk fisik adalah informasi yang sudah dicetak diatas kertas dalam bentuk “print-out” atau “hardcopy”. Informasi bentuk nonfisik adalah informasi yang masih yang berada dalam komputer yaitu pada “harddisk” dan media komputer lainnya.
Yang dimaksud dengan kegiatan tindak lanjut informasi adalah:
1. Komunikasi ( communikating)
2. Penyimpanan (storing)
3. Penemuan kembali ( retrieving)
4. Reproduksi ( reproducting)










BAB 11
INFORMASI UNTUK MANAJEMEN
A. Model informasi
Model informasi adalah model-model paket aplikasi yang dapat dibeli dipasaran, yang dibuat khusus untuk model-model kegiatan tertentu. Hirarki pekerjaan informasi terdiri dari:
1. Pengolahan transaksi pada tingkat paling bawah
2. Perencanaan dan pengawasan oprasional pada tingkat kedua
3. Perencanaan dan pengawasan manajemen pada tingkat ketiga
4. Perencanaan strategi pada tingkat puncak.



Perencanaan strategi

Perencanaan dan pengawasan
Manajemen.

Perencanaan dan pengawasan
Oprasional

Keiatan oprasional













MODEL DASAR INFORMASI

NAMA TUJUAN KARAKTERISTIK
Model pengolahan transaksi (MPT) Pendukung kegiatan oprasional Detail berorientasi pada catatan pengolahan standar.
Hasil dapat dipercaya teknologi stabil.
Model pendukung manajemen (MPM) Mendukung manajemen oprasional. Bentuk laporan standar, kesimpulan isi.
Reguler dan berulang.
Tepat waktu dan dapat dipercaya.
Model sederharna dengan struktur statis.
Teknologi tetap.
Model pendukung keputusan (MPK) Mendukung pembuatan keputusan. Fasilitas lebih dari sistem standar.
Jawaban cepat untuk keperluan bangunan.
Perlu fleksibel dan mudah diterima .
Perlu model-model dan membuat model-model.
Teknologi berubah.
Metode pendukung eksekutif. (MPE) Mendukung keperluan informasi eksekutif Tingkat tinggi, terkelompok, standar, mengintegrasikan banyak sumber data.
Perlu cepat waktu dan akurat.
Eksekutif selalu kuatir dan hati-hati.
Teknologi berubah.











B. Model pengolahan transaksi

Arsitektur MPT

Respon


Kejadian pencatatan

Respon komputer transaksi






C. Model pendukung manajemen (MPM)

MPM adalah suatu sistem yang membantu manajemen terhadap keperluan tersedianya informasi laporan yang terstruktur dan bersifat kesimpulan untuk keperluan priodik / keperluan mendadak.
Contoh:
Pertanyaan-pertanyaan untuk model manajemen
- Apakah sudah bantak perserta seminar yang pasti mengikuti seminar minggu depan?
- Berapa keuntungan dari seminar pajak?
- Topik seminar apa yang paling menguntungkan?













Arsitektur aplikasi MPM







permintaan
laporan

Data pemakaian
Dari
MPT


















D. Model pendukung keputusan
MPK adalah fasilitas pangkalan komputer interaktif untuk keperluan dukungan pembuatan keputusan manusia.







Data permintaan model
jawaban

pemasukan MPK
data MPT











BAB 12
INFORMASI BENTUK DATABASE

A. Database
Dalam database dan file, item tampil dalam bentuk kolom (filed), misalanya nomer urut, nomer nasaba, nama orang, kode mata kuliah, tanggal jam dan sebagainya. Catatan (record) adalah kumpulan jenis data atas nama orang atau badan yang secara fisik berbentu lembaran. File adalah umpulan semua catatan, untuk memudahkan mencari catatan file sering disusung dengan kedua cara yaitu secara alfabetis dan numerik.
Database adalah kumpulan semua data yang disimpan dalam satu file atau beberapa file. Secara oprasional database dapat diatikan adalah daftar yang terdiri dari beberapa kolpm yang masing-masing kolom berisi satu jenis item data.
Sistem manajemen daatabase (database managemen system/DBMS) adalah satu rangkaian program-program yang mengelolah sebuah database dan menyediaan meanisme-mekanisme melalui mana jenis-jenis data dapat disimpan, dicari kembali, dab diubah. Seperti file perangat lunak yang tempatkan antara komputer dan pemakai.

B. Tabel database
Cara oputer menyimpan data disebut penyimpanan fisik data, sedangkan penyimpanan menurut sudut pandang manusia disebut penyimpanan logis. Begitu pula cara manusia membuat dan mengunakan data disebut pengunaan logis data. Hubungan antara pandangan logis dan pandangan fisik adalah salah satu tanggung jawab sistem manajemen database.
1. Pandangan manusia
Pandangan manusia / logis dari pembuat dan pemakai database dapat ditampilkan dalam bentuk sema (schema) dan subskema (subschama). Skema adalah suatu penampilan keseluruhan atau desripsi dari tiap item data yang termaksud dalam kolesi file yang terdapat dalam database.
C. Sistem manajemen database
Terdapat banyak jenis sistem manajemen database (DBMS) yang membuat paket perangat lunak ini sebagai komponen yang mempunyai nilai khusus pada sistem informasi.
1. Pemakaian bersama
Dengan mengunakan sistem manajemen database setiap unit dalam organisasi dapat mengunakan data yang ada dalam database secara bersama-sama.
2. Hubungan antara data
Sering terdapa hubungan antara beberapa item data. Misalnya, pada sebelah bagian manufaktur suatu perusahaan manufaktur memperkerjakan beberapa peerja dengan pembayaran perjam. File bagian pada sistem informasi memelihara data karyawan khusus bagian, dan karyawan file bagian memelihara data karyawan bagian, dan karyawan file memelihara data karyawan khusus bagian. Dengan demikian terdapat hubungan antara data yang ada pada database dengan data yang ada pada tiap bagan.

HUBUNGAN DATA

File bagian
Nomer
Bagian Nama
Bagian Lokasi
Bagian Supervisor


Hubungan ini
memungkinan tiap
bagian dapat
mempekerjakan
beberapa pekerjaan





3. Kelebihan (redundancy)
Pada file manual sering terjadi penyimpanan data yang sama pada lokasi yang terpisah (cross location) tidak dapat dihubungkan, kaluapun dapat hanya dihubungkan dengan petunjuk silang (corss reference). Data yang terpisah saling memakan banyak tempat.
4. Independensi antara program dan data
Program aplikasu pada sistem pengolahan file konvensional harus dihubungkan dekat sekali dengan data yang digunakan. Ini berarti bahwa dimana perubahan struktur dibuat, misalnya penambahan kolom tambahan pad file rekening tabungan, seperti program atau laporan yang mengakses datus diubah harus mengikuti modifikasi terebut.
5. Pembuatan laporan
Kemampuan penting DBMS adalah memproduksi laporan yang rumit karena dapat memasuan data dari beberapa file yang berkaitan.


6. Akses bahan pertanyaan
Suatu sistem pernyataan menyediakan meanisme untu menghadapi permintaan tida terduga.
7. Pendekatan biasa dan pengawasan
Karateristik lain dari DBMS adalah mendorong pendekatan biasa dan pengawasan pada pengembangan dan pengunaan aplikasi. Prosedur yang benar harus diikuti bilamana membuat, mengakses, meremajakan atau memelihara suatu database.
8. Membuat aplikasi
Sebagai tambahan pada keuntungan yang sudah diterangan, suatu aplikasi dapat dibuat dengan cepat dengan mengunaan DBMS.
D. Struktur database
Hanya dua kategori dasar hubungan-hubungan yang diperlukan untuk menerangkan kemungkinan jenis hubungan yang dapat digunakan yaitu, struktur pohon dan struktur jaringan.
1. Struktur pohon
Karakteristik pohon adalah hubungan-hubungan “satu ke banyak”.pada contoh kasino, hanya ada catatan profil pemain (orang tua) untu tiap pemain, tetapi ada beberapa catatan kegiatan harian (anak) untuk satu permainan.

Contoh database struktur pohon
















2. Struktur jaringan
Pada struktur pohon, cabang yang lebih rendah dapat hanya mempunyai satu cabang diatasnya. Tetapi dalam dunia database terdapat situasi dimana anak mempunyai bebrapa orangtua. Kongfigurasi tersebut disebut struktur jaringan.

STRUKTUR JARINGAN





Satu kebanyak






E. Jenis database
1. Database hierarki
2. Database jaringan
3. Database relasional









BAB 13
JARINGAN INFORMASI

A. Pengolahan sentralisasi
Pada pengolahan data sentralisasi (centralized data processing), CPU, alat-alat penyimpan perangat luna dan staf pengolah data profesional ditempatkan dalam satu unit sentral.
B. Pengolahan terbagi
Pada beberaa sistem, omputer-komputer, alat-alat penyimpanan dan bahkan beberapa ahli komputer, didistribusikan pada loasi-lokasi terpisah. Sistem pengolahan data terbagi mendesentralisasikan fungsi pengolahan informasi dengan penyimpanan dan pengolahan data berada pada lokasi dimana pekerjaan dilakukan..
C. Perangkat lunak jaringan
Perangkat keras pada sistem terbagi terdiri dari mainframe, microcomputer, minicomputer, alat penyimpan data (storeng), pencetak dan alat-alat lain, yang dihubungan secara bersama oleh sebuah sistem komunikasi.
1. Konfigurasi Jaringan
kon figurasi atau topologi (topology) adalah istilah yang berkaitan dengan bentuk fisik layout suatu jaringan. Topoligi jaringan adalah cara bagaimana data diedarkan atau cara bagaimana mesin-mesin ditempatkan dan dihubungkan secara fisik dalam suatu jaringan.
2. Jaringan bintang
Pada topologi bintang hubungan titikke titik dibangun antar komputer di topologi sentral dengan tiap-tiap komputer dan alat-alat media lain. Biasanya dua fungsi komputer sentral adalah alat penghubung atau pengontrol sebagai sebuah komputer sentral. Dalam konfigurasi bintang, beberapa peralatan yang ada akan dihubungkan kedalam satu pusat komputer. Kontrol yang ada akan dipusatkan pada satu titik, seperti misalnya mengatur beban kerja serta pengaturan sumber daya yang ada. Semua link harus berhubungan dengan pusat apabila ingin menyalurkan data kesimpul lainnya yang dituju. Dalam hal ini, bila pusat mengalami gangguan, maka semua terminal juga akan terganggu. Model jaringan bintang ini relatif sangat sederhana, sehingga banyak digunakan oleh pihak per-bank-kan yang biasanya mempunyai banyak kantor cabang yang tersebar diberbagai lokasi. Dengan adanya konfigurasi bintang ini, maka segala macam kegiatan yang ada di-kantor cabang dapatlah dikontrol dan dikoordinasikan dengan baik. Disamping itu, dunia pendidikan juga banyak memanfaatkan jaringan bintang ini guna mengontrol kegiatan anak didik mereka.
Kelebihan
• Kerusakan pada satu saluran hanya akan mempengaruhi jaringan pada saluran tersebut dan station yang terpaut.
• Tingkat keamanan termasuk tinggi.
• Tahan terhadap lalu lintas jaringan yang sibuk.
• Penambahan dan pengurangan station dapat dilakukan dengan mudah.
Kekurangan
• Jika node tengah mengalami kerusakan, maka maka seluruh jaringan akan terhenti.
Penanganan
• Perlunya disiapkan node tengah cadangan.

Gambar :

3. Jaringan cincin
Suatu onfigurasi dimana tiap komputer yang ada dijaringan dihubungkan dengan tetanganya. Pada jaringan ini terdapat beberapa peralatan saling dihubungkan satu dengan lainnya dan pada akhirnya akan membentuk bagan seperti halnya sebuah cincin. Jaringan cincin tidak memiliki suatu titik yang bertindak sebagai pusat ataupun pengatur lalu lintas data, semua simpul mempunyai tingkatan yang sama. Data yang dikirim akan berjalan melewati beberapa simpul sehingga sampai pada simpul yang dituju. Dalam menyampaikan data, jaringan bisa bergerak dalam satu ataupun dua arah. Walaupun demikian, data yang ada tetap bergerak satu arah dalam satu saat. Pertama, pesan yang ada akan disampaikan dari titik ketitik lainnya dalam satu arah. Apabila ditemui kegagalan, misalnya terdapat kerusakan pada peralatan yang ada, maka data yang ada akan dikirim dengan cara kedua, yaitu pesan kemudian ditransmisikan dalam arah yang berlawanan, dan pada akhirnya bisa berakhir pada tempat yang dituju. Konfigurasi semacam ini relative lebih mahal apabila dibanding dengan konfigurasi jaringan bintang. Hal ini disebabkan, setiap simpul yang ada akan bertindak sebagai komputer yang akan mengatasi setiap aplikasi yang dihadapinya, serta harus mampu membagi sumber daya yang dimilikinya pada jaringan yang ada. Disamping itu, sistem ini lebih sesuai digunakan untuk sistem yang tidak terpusat (decentralized-system), dimana tidak diperlukan adanya suatu prioritas tertentu.




Gambar tropologi jaringan cincin.



4. Jaringan kombinasi
Suatu jaringan jarang terbatas hanya pada pengunaan suatu topologi. Sering yang digunakan adalah suatu kombinasi yang disebut topologi hibrida. Just another Diponegoro Student Blogs weblog
Tree Network (Jaringan Pohon)
Pada jaringan pohon, terdapat beberapa tingkatan simpul (node). Pusat atau simpul yang lebih tinggi tingkatannya, dapat mengatur simpul lain yang lebih rendah tingkatannya. Data yang dikirim perlu melalui simpul pusat terlebih dahulu. Misalnya untuk bergerak dari komputer dengan node-3 kekomputer node-7 seperti halnya pada gambar, data yang ada harus melewati node-3, 5 dan node-6 sebelum berakhir pada node-7. Keungguluan jaringan model pohon seperti ini adalah, dapat terbentuknya suatu kelompok yang dibutuhkan pada setiap saat. Sebagai contoh, perusahaan dapat membentuk kelompok yang terdiri atas terminal pembukuan, serta pada kelompok lain dibentuk untuk terminal penjualan. Adapun kelemahannya adalah, apabila simpul yang lebih tinggi kemudian tidak berfungsi, maka kelompok lainnya yang berada dibawahnya akhirnya juga menjadi tidak efektif. Cara kerja jaringan pohon ini relatif menjadi lambat

Gambar 8.3 Topologi jaringan pohon
Bus Network

Konfigurasi lainnya dikenal dengan istilah bus-network, yang cocok digunakan untuk daerah yang tidak terlalu luas. Setiap komputer (setiap simpul) akan dihubungkan dengan sebuah kabel komunikasi melalui sebuah interface. Setiap komputer dapat berkomunikasi langsung dengan komputer ataupun peralatan lainnya yang terdapat didalam network, dengan kata lain, semua simpul mempunyai kedudukan yang sama. Dalam hal ini, jaringan tidak tergantung kepada komputer yang ada dipusat, sehingga bila salah satu peralatan atau salah satu simpul mengalami kerusakan, sistem tetap dapat beroperasi. Setiap simpul yang ada memiliki address atau alam sendiri. Sehingga untuk meng-access data dari salah satu simpul, user atau pemakai cukup menyebutkan alamat dari simpul yang dimaksud. Keunggulan topologi Bus adalah pengembangan jaringan atau penambahan workstation baru dapat dilakukan dengan mudah tanpa mengganggu workstation lain. Kelemahan dari topologi ini adalah bila terdapat gangguan di sepanjang kabel pusat maka keseluruhan jaringan akan mengalami gangguan.

Gambar 8.4 Topologi jaringan bus
Plex Network (Jaringan Kombinasi)
Merupakan jaringan yang benar-benar interaktif, dimana setiap simpul mempunyai kemampuan untuk meng-access secara langsung tidak hanya terhadap komputer, tetapi juga dengan peralatan ataupun simpul yang lain. Secara umum, jaringan ini mempunyai bentuk mirip dengan jaringan bintang. Organisasi data yang ada menggunakan de-sentralisasi, sedang untuk melakukan perawatan, digunakan fasilitas sentralisasi.



D. Perangkat lunak jaringan
Sistem perangkat lunak harus mampu mengenal data yang diperlukan pemakaian yang mungkin perada dilain tempat dalam jaringan, dan juga harus mampu menunjukan bagaimana mengetahui lokasi data tersebut. Perangkat lunak (software) adalah program yang mengatur dan mengelola jaringan secara keseluruhan. Program ini terdapat baik di sistem komputer sebagai sumber data maupun di sistem komputer sebagai penerima data. Disamping itu software juga memungkinkan sistem komputer yang satu berkomunikasi dengan sistem komputer lain, karena sama seperti manusia hanya bisa berkomunikasi bila memiliki bahasa yang sama. Software-lah yang terutama melakukan hal tersebut (ini dikenal dengan istilah “protocol”). Ketiga komponen tersebut tadi harus ada untuk membentuk suatu jaringan.
1. Data terbagi
a. Standardisasi nama data
b. Penyimpanan data
c. replikasi data
d. penemuan data
e. pengontrolan data yang digunakan.


E. Jaringan area lokal
Konsep Jaringan Komputer Computer Network atau jaringan komputer merupakan sekumpulan komputer yang dihubungkan melalui media fisik dan software yang memfasilitasi komunikasi antara komputer-komputer tersebut. Media fisik ini bisa berupa kabel atau udara yang menjadi media bagi komunikasi elektromagnetik. Masing-masing komputer terhubung melalui media fisik dengan menggunakan kartu jaringan (Network Interface Card = NIC). Segala proses transmisi melalu media fisik akan melalui NIC tersebut. Bila jaringan komputer cukup banyak yang menempati suatu area lokal, maka jaringan ini dinamakan jaringan komputer lokal (Local Area Network = LAN). Mengapa dibutuhkan jaringan komputer ? Organisasi menggunakan jaringan komputer untuk melakukan sharing resource dan untuk komunikasi online antar komputer atau orang. Printer dan peripheral lain Sebelum ada jaringan, setiap orang harus memasang printer pada komputer masing-masing. Disini satu-satunya cara untuk men-share printer adalah berada/duduk pada komputer yang memiliki printer. Setelah adanya jaringan, maka dimungkinkan beberapa orang men-share dan mengakses data secara bersamaan. Apabila beberapa orang membutuhkan printer, maka mereka dapat menggunakan printer yang tersedia pada jaringan. Data Sebelum ada jaringan, orang yang ingin sharing informasi terbatas pada hal-hal sebagai berikut : Melalui telepon atau melalui media komunikasi lain Menulis memo Menyimpan data pada floppy disk dan mengcopy data tersebut ke komputer yang membutuhkan. Konsep Client – Server Jaringan client atau server adalah jaringan dimana komputer client bertugas melakukan permintaan data dan server bertugas melayani permintaan tersebut. Client User akan membuat permintaan melalui software client. Aplikasi ini berfungsi : Memberikan interface bagi user untuk melakukan tugas Format request data ke bentuk yang dapat dimengerti oleh server Menampilkan hasil yang diminta pada layar. Server Jaringan client atau server, server khusus digunakan untuk pemrosesan, penyimpanan dan manajemen data. Server bertugas menerima request dari client, mengolahnya dan mengirimkan kembali hasilnya ke client. Untuk itu server membutuhkan komputer khusus dengan spesifikasi hardware yang jauh lebih baik dibandingkan hardware untuk client karene komputer harus mampu melayani: Request secara simultan dalam jumlah besar Aktivitas manajemen jaringan Menjamin keamanan pada resource jaringan. Media Transmisi Selain NIC media fisik yang digunakan dalam jaringan adalah kabel, dimana kabel ini digunakan sebagai media transmisi. Media transmisi disini dapat berupa : Twisted Pair Kabel Coaxial Serat Optik ( LOCAL AREA NETWORK)

1. Tropologi jaringan LAN
Local Area Network biasa disingkat LAN adalah jaringan komputer yang jaringannya hanya mencakup wilayah kecil; seperti jaringan komputer kampus, gedung, kantor, dalam rumah, sekolah atau yang lebih kecil. Saat ini, kebanyakan LAN berbasis pada teknologi IEEE 802.3 Ethernet menggunakan perangkat switch, yang mempunyai kecepatan transfer data 10, 100, atau 1000 Mbit/s. Selain teknologi Ethernet, saat ini teknologi 802.11b (atau biasa disebut Wi-fi) juga sering digunakan untuk membentuk LAN. Tempat-tempat yang menyediakan koneksi LAN dengan teknologi Wi-fi biasa disebut hotspot.
Pada sebuah LAN, setiap node atau komputer mempunyai daya komputasi sendiri, berbeda dengan konsep dump terminal. Setiap komputer juga dapat mengakses sumber daya yang ada di LAN sesuai dengan hak akses yang telah diatur. Sumber daya tersebut dapat berupa data atau perangkat seperti printer. Pada LAN, seorang pengguna juga dapat berkomunikasi dengan pengguna yang lain dengan menggunakan aplikasi yang sesuai.
Berbeda dengan Jaringan Area Luas atau Wide Area Network (WAN), maka LAN mempunyai karakteristik sebagai berikut :
1. Mempunyai pesat data yang lebih tinggi
2. Meliputi wilayah geografi yang lebih sempi
3. Tidak membutuhkan jalur telekomunikasi yang disewa dari operator telekomunikasi
Biasanya salah satu komputer di antara jaringan komputer itu akan digunakan menjadi server yang mengatur semua sistem di dalam jaringan tersebut.
2.alternatif ekonomi
3. pengkabelan
4. program
5. Pemakaian data bersama
BAB 14
ARUS INFORMASI JARINGAN

A. Distribusi informasi
Distribusi informasi dapat dilakuan secara tradisionalyaitu dengan penyyampaian fisik dokumen informasinya sendiri atau dilakukan secara moderen yang pengiriman data atau informasi nonfisiknya melalui saluran elektronik , misalnya melalui jaringan area lokal (LAN) merupakan jarinngan komputer terminal atau jaringan are luas (WAN).

B. Arus informasi vertikal
Arus informasi vertikal adalah arus yang mengalirkan data dan informasi anatara berapa subsistem informasi secara vertikal dari atas kebawah (top down) atau dari bawah ke atas (bottom up).

















































Arus informasi vertikal, misalnya data eksternal, mengalir kebawah untuk diputuskan menjadi informasi strategi pada manajemen lini atas, inforasi tersebut mengalir ke manajemen lini tengah untuk dibuat menjadi informasi taktis dialirkan ke manajemen lini bawah untuk dibuat sebagai informasi oprasional (teknis) diteruskan ke lini kegiatan oprasional (transaksi) sebagai data internal. Arus tersebut juga bisa mengalir vertikal dari bawah ke atas. Dan internal pada kegiatan oprasional dilaporkan ke manajemen lini oprasional. Manajemen lini bawah umumnya minta dibuatkan informasi kesimpulan. Informasi kesimpulan / laporan harian tersebut dinaikan ke manajemen lini tengah. Manajemen lini tengah umumnya minta dibuatkan kesimpulan laporan lanjutan .


C. Arus informasi horizontal
Arus informasi horizontal adalah arus yang mengalirkan datua dan informasi antara subsistem-subsistem informasi yang sejajar atau satu tingkat, baik pada unit kerja yang sama atau pada unit kerja yang berlainan.
Contoh hubungan setingkat pada unit kerja yang sama adalah harus antara subsistem informasi pengolahan pesanan dengan subsistem informasi penjualan pada unit kerja pemasaran.


















Gambar : arus informasisecara horizontal baik internal mauput eksternal.


X3 B3 K3 L3 T3 H3 P3 S3 E3 Manajemen lini atas
X2
B2
K2
T2
L2
H2
P2
S2
E2
Manajemen lini tengah


X1
X1
X1
X1
X1
X1
X1
X1
X1
Manajemen lini bawah

X
B
K
T
L
H
P
S
E
Lini oprasional

1
2
3
4
5
6
7
8
9


KETERANGAN:
1= unit tiker
2= unit bandara
3=unit keuangan
4=unit logistik
5=unit teknik
6=unit humas
7=unit personalia
8=unit sekretariat
9=unit EDP




Kantor cabag (data X)
Travel (data X)
Biro /DII (data X)

X = data penjualan tiket
X1 = file penumpang pesawat M273

No.rek Nama alamat tujuan tanggal jam no. pesawat bandara harga



BAB 15
KOMUNIKASI JARINGAN KOMPUTER

Semua peralatan Jaringan komputer yang saling berhubungan dikenal sebagai jaringan (network). Jaringan komputer dapat berupa jaringan luas wide area network (WAN), jaringan setempat local area network (LAN) atau kombinasi keduanya.
Wide area Network (WAN) meliputi area geografis yang luas dengan beragam fasilitas komunikasi seperti jasa telephone jarak jauh, transmisi satelit dam kabel bawah laut. WAN umumnya melibatkan host komputer dan bersgsm jenis perangkat keras dan perangkat lunak komunikasi. Contoh WAN adalah jaringan perbankan antar daerah dan system pemesanan penerbangan.
Local Area Network (LAN) meliputi area terbatas, namun perbedaan ini mulai berubah dengan semakin meluasnya ruang lingkup cakupan LAN. LAN umumnya menghubungkan hingga ratusan komputer mikro yang semuanya berlokasi di area geografis yang relatif kecil, seperti suatu gedung atau beberapa gedung yang berdekatan. Perusahaan tertarik pada LAN karena LAN memungkinkan beberapa pemakai berbagi perangkat lunak, data dan peralatan.

A. APLIKASI JARINGAN KOMUNIKASI
Penhubungan komputer yang berjarak tertentu dengan komputer lain, dilakukan pertama kali pada tahun 1940, ketika Dr. Goerge Stibbitz mengirim data mesin kalkulasi melalui saluran telegraf dari Dartmouth College di New Hampshire ke Bell Laboratories di New York City. Kejadian itu menandai kelahiran “komunikasi data” atau yang kemudian dikenal luas sebagai “komunikasi jaringan informasi”, yaitu pengiriman data dari komputer ke komputer lain yang terpisah secara geografis. Berikut ini ada;ah beberapa cara komunikasi data yang digunakan sekarang.
1. Otomatisasi Kantor
Kantor merupakan tempat MSI dikembangkan agar kantor dapat mencapai tujuan dan produktivitas. Penyebaran pemrosesan kata ( word-processing ) dan aplikasi spread-sheet merupakan langkah pertama menuju otomatisasi kantor. Otomatisasi kantor diartikan sebagai penggunaan teknologi pengolahan informasi dan teknologi komunikasi dalam pengetikan, pengumpulan, penyimpanan, pengorganisasian, pencarian kembali, dan komunikasi data kantor.
Perkembangan perangkat keras dan perangkat lunak jaringan, sekarang lebih meningkat efisiensi, produktivitas, dan kecepatan pekerjaan dan pelayanan pelanggan.
a. Stasiun Kerja
Kebanyakan kegiatan di tempat kantordilakukan dengan menggunakankomputer disebut stasiun kerja ( workstation ). Stasiun kerja di sini diartikan sebagai tempat di mana biasanya terdapat sebuah microcomputer dengan aplikasi perangkat lunak atau dalam satu sistem terminal yang berhubungan dengan minicomputer dan mainframe. Tugasnya adalah mengerjakan kegiatan-kegiatan kantor.
Ada juga yang disebut unit pengolahan ( departemental computing ) yaitu kumpulan stasiun kerja yang bekerja sama dalam suatu jaringan atau yang berhubungan dengan minicomputer yang lebih besar.
b. Surat Elektronik
Surat elektronik dapat menggantikan fungsi telepon, dengan tidak membuang waktu secara tidak efisien. Surat elektronik adalah penggunaan komputer untuk mengirim pesan, memo, surat, dan lain-lain bentuk korespondensi kantor.
c. Konferensi Elektronik
Walaupun surat elektronik adalah komunikasi satu arah yang paling efektif, seperti pengiriman memo ke kepala bagian misalnya, tetapi konferensi elektronik adalah yang paling efektifbila orang harus bertukar pikiran atau ide pada suatu percakapan yang saling bersambut atau bila pertemuantatap muka yang diinginkan tidak mungkin berlangsung. Terdapat dua bentuk konferensi elektronik yang digunakan dewasa ini : konferensi dengan komputer, dan telekonferensi.
d. Surat dengan Suara
Surat dengan suara ( voice mail ) adalah sistem transmisi pesan secara elektronik yang serupa dengan surat elektronik, dengan perbedaanyapada adanya suara. Pemakai dapat secara mudah memanggil seseorang pada sembarang waktu dan dapat meninggalkan pesan suara yang disimpan secara digital pada disk magnetik sampai dicari dan diputar kembali oleh penerima. Sistem surat dengan suara lebih kompleks, lebih sukar dikerjakan, dan lebih mahal dari surat elektronik biasa.
e. Transmisi Faksimili
Transmisi Faksimili ( faksimile/fax ) adalah suatu proses di mana teks dan grafik ( seperti dokumen, gambar peta, bagan, dan berita cetak ) yang di scan secara optik, diubah menjadi signal elektronik, ditransmisikan melalui saluran komunikasi, dan direproduksikan pada suatu lokasi yang jauh. Transmisi ini ditemukan tahun 1890 oleh Lexander Bayne yang juga membuat teknik pengiriman gambar melalui saluran telegraf.
f. LAN
Perkembangan PC dalam organisasi dan pembuatan Jaringan Area Lokal ( Local Area Network/LAN ) telah menghasilkan kemampuan yang besar terhadap interkoneksi tersebut.
Banyak kantor menggunakan LAN sebagai fasilitas komunikasi untuk menjalankan surat elektronik dan penggunaan bersama komputer yang mahal, misalnya penggunaan alat cetak kecepatan tinggi dan hard disk berkapasitas banyak.
Dapat ditambahkan, bahwa kantor menggunakan LAN untuk menghubungkan WP dan komputer personal yang satu dengan lain-lainnya, dan untuk membawa informasi yang ditransferkan dari file bersama dan database bersama.
2. Pemakaian Umur
Berikut ini adalah beberapa pemakaian atau aplikasi komunikasi data pada kegiatan-kegiatan masyarakat umum.
a. Pelayanan Informasi dan Videotex
b. Bulletin Board
c. Transfer Dana secara Elektronik
d. Konferensi Melalui Komputer
e. Akses Database Publik
f. Telekerja
g. Internet
h. Surat Elektronik
B. KOMPUTER SISTEM KKOMUNIKASI
Pada dasarnya sistem komunikasi data terdiri dari komponen seperti berikut :
• Terminal peraga video dan terminal pencetak sebagai alat input dan output.
• Unit Interface yaitu komponen perangkat lunak yang membuat data dapat ditransmisikan melalui saluran komunikasi.
• Komputer mulai dari microcomputer sampai komputer super ( mainframe ) merupakan elemen penting sistem komunikasi data.
• Perangkat Lunak yang terdiri dari program-program yang digunakan sistem komunikasi data komputer untuk mengontrol, mengkoordinasikan, dan memonitor transmisi data.
1. Perangkat Keras Komunikasi
Peralatan perangkat keras sistem komunikasi data tersebut adalah terminal, modem, unit interface, dan komputer.
2. Multiplexer dan Concentrator
Multiplexer adalah alat yang dapat membuat kombinasi tersebut dapat berjalan. Pertama multiplexer mengkombinasikan signal-signal kecepatan lamban dan mentransmisikannya melalui saluran tunggal berkecepatan tinggi. Pada akhir penerimaan, multiplexer lain mengubah men-“demultiplexe”-kan signal-signal. Sebuah concentrator mengkombinasikan signal-signal kecepatan tinggi yang dapat diprogramkan.
3. Perangkat Lunak Komunikasi
Perangkat lunak tersebut bertugas mengatur funsi-fungsi, mulai dari pembuatan hubungan antara peralatan dengan jaringan sampai memutus jaringan bila transmisi sudah selesai.
Perangkat lunak terdiri dari program-program yang dapat membuat komputer tuan rumah dan/atau pengolah akhir terdepan membangun, mengkoordinasikan, memonitor dan mengontrol arus data melalui sistem komunikasi data. Beberapa tugas yang disiapkan program-program tersebut :
a. Membuka dan Menutup Saluran Komunikasi
b. Menemukan dan Mengoreksi Kesalahan Transmisi
c. Mengkoordinasi Pemakaian yang Banyak pada Saluran Komunikasi
d. Mengedarkan Transmisi Data
e. Menyimpan Statistik
C. KOMUNIKASI DATA JARINGAN
Komunikasi data adalah proses pemindahan data dari satu titik ke titik lain dalam suatu sistem informasi. Bilamana dua atau lebih komputer yang terpisah satu sama lain secara geografis, maka kita memerlukan komunikasi data. Misalnya mesin teller otomatis ( Automotic Teller Machine/ATM ) yang ditempatkan di suatu pasar swalayan, microcomputer untuk data stok pasar, atau terminal pemesanan pesawat terbang pada agen perjalanan, semuanya memerlukan fungsi-fungsi komunikasi.

1. Signal Transmisi
2. Saluran Transmisi
3. Kecepatan Transmisi
4. Transmisi Data
5. Arah Transmisi

D. LALU LINTAS KOMUNIKASI
Sistem komunikasi data yang luas yang melayani ratusan terminal, pencetak, alat masukan data, dan microcomputer, harus di kelola untuk mengkoordinasikan interaksi seluruh peralatan dan membuat efisiensi pengeluaran biaya pelayanan komunikasi. Berikut ini di bahas mengenai bagaimana alat perangkat keras yang bermacam-macam jenis tersebut dapat di gunakan untuk mengelola sistem komunikasi.
1. Konfigurasi Garis
Dua kelompok besar cara alur komunikasi didesain atau dikonfigurasikan adalah Konfigurasi Titik ke Titik ( point to point configuration ) dan Penyaluran Banyak ( multidrop ).
Pada Konfigurasi Titik ke Titik, suatu alur langsung di buat antara komputer pusat dengan komputer-komputer terminalnya. Salah satu contoh konfigurasi titik ke titik kita jumpai pada jaringan telepon pribadi dalam perusahaan. Jaringan pribadi ini biasanya di tangani oleh PBX ( private branch exchange ), ysng fungsinya adalah sebagai pusat penghubung yang menghubungkan jaringan telepon umum di luar organisasi dengan semua telepon yang berada dalam organisasi. Fungsi PBX adalah menghubungkan pembicara-pembicara telepon dalam suatu lingkungan suara, alat tersebut di buat juga untuk menangani hubungan kedua suara dengan data sehingga hubungan titik ke titik dapat di buat secara komputer dengan komputer.
Ketegori kedua konfigurasi komunikasi adalah Penyaluran Banyak ( multidrop configuration ). Pada pendekatan ini, beberapa alat dapat membagi saluran biasa ke komputer. Kompouter terminal suatu bagian, misalnya, dapat mengirim data yang jumlahnya sedikit dengan kecepatan yang relatif lamban melalui hubungan cara ini. Keuntungan pemakaian cara ini adalah dapat menurunkan biaya komunikasi. Masalahnya adalah bahwa pusat komputer harus mengatur arus data pada saluran tunggal ini untuk menjaga agar pemakai tidak akses pada waktu yang bersamaan.




Disusun oleh:
Ani farihatunniswah
N200710029


Sekolah tinggi ilmu administrasi mandala indonesia (STIAMI)
Jalan. Pangkalan asem raya no. 55 jakarta pusat

QUIZ 2 MANAJEMEN STRATEGIS

1. Jelaskan apa sebabnya pendatang baru (new entrants) merupakan suatu ancaman (threat)?
Jawab: Ancaman dari Pendatang Baru (Threat of New Entrants) Masuknya perusahaan sebagai pendatang baru akan menimbulkan sejumlah implikasi bagi perusahaan yang sudah ada, misalnya kapasitas menjadi bertambah, terjadinya perebutan pangsa pasar serta perebutan sumber daya produksi yang terbatas. Kondisi seperti ini menimbulkan ancaman bagi perusahaan yang telah ada. Ada beberapa faktor penghambat pendatang baru untuk masuk ke dalam suatu industri yang sering disebut dengan hambatan masuk.
Pendatang baru dalam sebuah industry merupakan hal yang wajar terutama bila produk yang dihasilkan tidak membuituhkan investasi yang besar dan teknologi tinggi. Bertambahnya jumlah pesaing dalam usaha gorengan amat besar daripada usaha BBM. Industri sepatu Ciomas kewalahan oleh produk Cina yang membanjiri pasar setelah dibukanya era perdagangan bebas dengan Cina. Pemerintah kadang perlu untuk turun tangan dengan menciptakan entry barrier bagi produk asing yang diperkirakan dapat mematikan sebuah industry di negaranya. Sebagai pendatang baru perlu diputuskan apakah akan melakukan kompetisi murni atau kerjasama dengan organisasi yang telah lama eksis. Semakin besar factor entry barrier dalam suatu industry akan semakin sulit bagi pendatang baru untuk melakukan kompetisi maksimal, seperti yang dilakukan oleh Nexian yang memproduksi handphone yang hampir mirip dengan backberry. Nexian menggandeng Telkomsel untuk mengisi satu dari dua kartu CDMA yang ada pada produknya. Analisis ini memang beken dikumandangkan oleh Michael Porter. Dia itu mengembangkan konsep
competitive strategy. Tujuannya buat menganalisi persaingan bisnis. Disini dia pake lima aspek. Terus karena dirasa kurang lengkap menurut R.E Freeman maka dia tambahin aspek keenam. YAITU:
a. Skala ekonomi
Apabila pendatang baru berproduksi dalam skala kecil, mereka akan dipaksa berproduksi pada biaya produksi (unit) yang tinggi padahal perusahaan yang ada tengah berupaya pada skala produksi yang terus diperbesar dan proses produksi yang terus menerus diefisienkan sehingga harga per unit barang menjadi lebih murah.
b.Diferensiasi Produk
indentifikasi merek menimbulkan hambatan karena memaksa pendatang baru untuk mengeluarkan biaya besar guna merebut kesetiaan pelanggan. Iklan, layanan pelanggan, menjadi yang pertama dalamindustri, dan diferensiasi produk merupakan beberapa factor yang menciptakan identifikasi merk.Dalam diferensiasi ini pendatang baru akan sulit datang atau akan jadi hambatan.
b. Kebutuhan Modal
keharusan menanamkan sumber daya keuangan yang besar agar dapat bersaing menimbulkan hambatan masuk, khususnya jika modal tersebut dibutuhkan untuk pengeluaran yang bersifat “tidak akan kembali”. Modal dibutuhkan bukan hanya untuk fasilitas tetap melainkan juga untuk kredit pelanggan, sediaan, dan penutup kerugian awal. Meskipun korporasi – korporasi raksasa memiliki sumber daya keuangan untuk menembus hampir semua industri, kebutuhan modal yang sangat besar dalam industri – industri tertentu, seperti pembuatan komputer dan ekstraksi mineral, membatasi kemungkinan pendatang baru. Untuk industry skala besar biasanya para pendatang itu bakalan sedikit. Jenis industry kayak manufacturing ato pokoknya indsutri yang memerlukan biaya riset dan eksplorasi besar. Seperti sector pertambangan kayak pertamina, P.T Freeport dan P.T Lapindo Brantas yang lagi panas karena lumpur panas.
d. Biaya peralihan (switching cost)
Switching cost adalah biaya yang dikeluarkan satu kalioleh pembeli, ketika ia berpindah dari satu pemasok ke pemasaok lain. Maksudnya disini hambatan masuk buat para pendatang dengan adanya biaya peralihan. Contohnya biar produk lebih murah dan bisa bersaing maka si pesaing itu mengubah pemasoknya. Nah, mengubah pemasoknya ini pasti timbul biaya baru. Nah inilah yang disebut biaya peralihan. Atau misalnya perusahaan pake OS Windows lalu pengen ganti ke Linux pasti kan biar semuanya optimal harus ada pelatihan dulu. disitulah biaya peralihannya.

e. Akses ke seluruh Distribusi
pendatang baru mungkin membutuhkaan penghalang masuk untuk mengamankan distribusi produksinya.jika saluran distribusi yang tepat sudah diisi oleh perusahaan lain,pendattang baru harus membujuk saluran tersebut untuk menerima produk-produknya untuk biaya produksi.
f. Independen ukuran kegiatan biaya
perusahaan yang sudah mapan mungkin memiliki keunggulan biaya yang tidak mudah ditiru oleh pendatang baru. Keunggulan ini mungkin merupakan berupa kekayaan pengetahuan produk yang dilindungi dengan paten , akses untuk bahan mentah yang lebih baik, atau subsidi pemerintah. Maksudnya mereka punya suatu hal yang ga bisa ditiru atao didapatkan. Misalnya teknologi yang sudah dipatenkan. Konsesi bahan baku,ato subsidi pemerintah.
g. Kebijakan Pemerintah
pemerintah dapat memberikan penghalang masuk ke suatu industri dengan menerapkan persyaratan lisensi dan membatasi akses kepada bahan baku. Pendatang baru bakalan sulit datang kalo disini pemerintah membatasi jumlah pemain dalam suatu industry. Misalnya, industry stasiun TV Swasta nasional. Contaoh lain: pemerintah AS membatasi akses pada pengeboran minyak lepas pantai untuk perusahaan perminyakan untuk mengurangi kontominasigaris pantai.
2. Pesaing sesama dalam industry
Disini kita mesti lihat berapa pesaing yang dimiliki ato kita masuk dalam pasar apa? Karena disitulah kebijakan perusahaan ditentukan. Pesaing sesame industry mesti dilihat dari segi jumlah, ukuran dan kekuatannya. Dan yang pasti jangan lupa soal tingkat pertumbuhan industri
3. Ancaman produk pengganti
Produk pengganti menjadi ancaman yang lumayan bahaya nih. Tapi sebelum mengganti biasanya sih mereka wajib mengeluarkan biaya peralihan (switching cost). Disini barang pengganti itu walopun beda tapi punya fungsi yang sama. Misalnya kita jualan Mie Baso nih, barang pengganti nya kayak Mie ayam, baso tahu dan batagor
4. Pembeli
Dalam hal ini pembeli punya kekuatan menawar. Atau misalnya pembeli tuh sekarang sudah bisa memproduksi barang konsumsinya sendiri. Dalam hal ini berarti biaya peralihannya kecil
5. Pemasok
Pemasok jadi punya peranan penting. Karena kalo harga dari pemasok naik maka biaya produksi kita pun otomatis naik. Ini bisa terjadi jika pemasok sedikit, tidak ada barang pengganti, produk dan servisnya unik jadi kalopun mau pindah perlu biaya peralihan
6. Stakeholder
Industri yang kita kelola pun harus melihat para stakeholder lain. Seperti pemerintah, kongsi dagang, serikat pekerja, lingkungan, masyarakat dan kreditur serta pihak-pihak yang punya kepentingan lainnya. Pengaruhnya pun bervariasi antara satu dengan yang lainnya.
Sebelum memformulasikan strategi kita perlu memperhatikan para pendatang baru atau calon pendatang baru yang akan masuk didalam industri dimana kita berada. Pendatang baru tersebut akan mengambil bagian dalam market share yang sedang kita perebutkan dalam industri. Disamping itu, pendatang baru akan memperbesar kapasistas produksi dalam suatu industri, yang akhirnya adalah barang dan jasa yang ditawarkan didalam industri ini akan lebih besar. Secara teori, semakin besar suply, apabila tidak diimbangi dengan penambahan demand, akan membuat daya tawar kita menurun. Artinya, pembeli produk kita akan memiliki lebih bayak pilihan sehingga daya tawarnya meningkat.
Sebagai contoh, sewaktu honda jazz bermain sendirian di dalam small mpv di Indonesia, kehadiran yaris jelas mengancam pasar yang sedang mereka bidik. Dan ternyata memang demikian, market share honda jazz menurun dengan hadirnya small mpv lain seperti Toyota Yaris, Hyundy Gets, Suzuki Swift, dll.


2. Dalam persaingan antar perusahaan kita harus memperhatikan faktor-faktor intensitas yang mempengaruhi, jelaslkan?
Jawab: Analisa persaingan adalah usaha mengidentifikasi ancaman, kesempatan atau permasalahan strategis (strategy question) yang terjadi akibat perubahan persaingan potensial, serta kekuatan dan kelemahan pesaing. Analisa berguna untuk mendasari keputusan tentang produk yang dipasarkan agar kemudian diperoleh tingkat SCA tertentu. Analisa persaingan dimulai dengan pesaing umum dan selanjutnya pesaing potensial. Ada dua cara untuk mengidentifikasi pesaing umum. Yang pertama menguji perspekstif pelanggan dalam membuat pilihan diantara para pesaing. Tipe kedua adalah identifikasi dengan pendekatan yang berusaha menempatkan para pesaing kedalam kelompok-kelompok strategi dari dasar strategi persaingannya. Setelah para pesaing diidentifikasi, fokusnya adalah berusaha memahami mereka dan strateginya.
A. IDENTIFIKASI PESAING DENGAN PENDEKATAN PELANGGAN
Terdapat banyak contoh dari pesaing yang nyata dan mudah diidentifikasi dalam suatu industri. Sebagai contoh AQUA bersaing dengan perusahaan lain yang mengeluarkan produk air mineral seperti ADES, Zam-Zam. Disamping itu AQUA dapat juga mendefinisikan pesaingnya dengan alternatif kriteria sebagai berikut :
1. Minuman segar mengandung soda
2. Minuman botol
3. Minuman berkalori seperti 7UP
4. Minuman segar tanpa alkohol
5. Semua produk pengganti non alkoholik seperti minuman buah segar, minuman dalam kotak, susu, kopi dan teh.
6. Semua minuman yang dibeli mengandung produk pengganti seperti anggur dan bir.
Begitu pula dengan produk makanan dari kentang yang dibuat oleh perusahaan atau restauran untuk membuat campuran kentang yang berbeda dengan yang lain, dapat membuat analisa mengikuti tipe dari pesaing :
1. Produk kentang biasa.
2. Produk kentang tanpa air.
3. Seluruh kentang digunakan untuk membuat campurankentang.
4. Pengganti produk kentang, seperti french fries, dll.
5. Pengganti hidangan tepung seperti nasi dan pasta
6. Pengganti hidangan tambahan seperti sayuran.
Dari contoh-contoh tadi menghasilkan 3 prinsip :
1. Di banyak industri, pesaing dapat digunakan untuk menggambarkan dari sudut bagaimana kekuatan mereka bersaing dalam bisnis sebagai dasar analisa tersebut. Biasanya sebagian besar dimulai deari pesaing langsung, yang lain beranggapan lemahnya pesaing dan meskipun yang lain dari pesaing tidak langsung tetapi masih ada hubungannya. Pengetahuan ini dapat memperdalam pengetahuan/pengertian struktur pasar. Group-group peaing yang bersaing lebih intensif menghasilkan studi yang mendalam tetapi group-group pesaing yang lain masih memerlukan analisis.
2. Definisi dari group kompetitif akan tergantung dengan sedikitnya variable, dan itu mungkin dijadikan strategi yang penting untuk mengetahui pentingnya hubungan dari variable-variable tersebut.
3. Produk pengganti dapat berhubungan erat sekali. Sebagai contoh, nasi dan pasta merupakan pesaing nyata untuk kentang dan mempunyai dampak terhadap tingkat penjualan mereka dan struktur harga sebelum ini.
Pilihan Pelanggan dapat menjadi sebuah pengetahuan tentang bagaimana mengidentifikasi group-group akan dijadikan konsep praktis. Sebagai contoh seorang pembeli PEPSI dapat ditanyai merk apa yang dibeli jika persediaan PEPSI habis. Hal ini merupakan salah satu pendekatan yaitu memfokuskan pada pilihan konsumen.
B. MENGIDENTIFIKASI PESAING ; Kelompok Strateginya
Konsep tentang kelompok strategi mempunyai pendekatan yang sangat berbeda dengan struktur persaingan dalam sebuah industri. Kelompok strategi adalah kelompok usaha yang :
• Menjalankan strategi persaingan yang sudah lama (contoh: penggunaan saluran distribusi yang sama dan advertensi yang terus menerus).
• Mempunyai karakteristik yang sama (contoh: isi, agresifitas).
• Mempunyai asset dan skill yang sama.
C. PESAING-PESAING POTENSIAL
Sebagai tambahan pada pesaing-pesaing umum, penting kiranya mempertimbangkan pesaing potensial. Sumber-sumber pesaing potensial adalah :
1. Ekspansi Pasar.
Sebuah perusahaan yang mengembangkan usahanya di daerah lain atau negara lain. Sebagai contoh, sebuah perusahana makanan olahan yang melebarkan usahanya di daerah perbatasan.

2. Ekspansi Produk
Perusahaan sky besar seperti Rossignol, telah mengembangkan usaha membuat baju sky dan dipasarkan besar-besaran, lalu mengembangkan perlengkapan tenis yang berteknologi tinggi dan distribusi laba yang tinggi.


3. Integrasi ke belakang
Pembeli adalah sumber persaingan yang potensial. General Motor membeli berbagai pabrik komponen selama tahun-tahun perintisannya. Campbell Soup juyga melakukan integrasi ke dalam dengan membuat kontainer sendiri.
4. Integrasi ke depan
Pemasok juga pesaing potensial. ATS pabrik komputer terkemuka memakai usahanya sebagai pembuat komputer pada IBM komputer. Pemasok sangat percaya bahwa dia mempunyai resep untuk sukses di pasar, dengan mengontrol usahanya dengan cara integrasi ke luar/ke depan.
5. Ekspansi Asset atau skill
Pesaing yang mempunyai kelemahan strategis kritis dapat menjadi hebat jika dibeli perusahaan yang dapat mengurangi atau bahkan menghapus kelemahannya itu. Memperkirakan jalannya suatu usaha itu boleh jadi sulit, namun kadang-kadang dengan menganalisa kelemahan dan kelebihannya akan menimbulkan nilai tambah untuk melihatnya. Sebagai catatan, pesaing dari perusahaan yang rata-rata pertumbuhannya baik, tetapi yang tidak punya sumber finansial/manajerial untuk diraihnya, mungkin merupakan kandidat yang menarik untuk diajak kerjasama.


D. MEMAHAMI PESAING
Dengan mengerti pesaing dan segala aktivitasnya dapat memberikan beberapa keunggulan. (1) Dengan mengerti kekuatan dan kelemahan arus strategi pesaing itu dapat menawarkan kesempatan dan ancaman dan akan dapat menentukan respon yang baik. (2) Pengetahuan akan strategi kompetitif yang akan datang mungkin bisa memberikan proyeksi/prediksi dari ancaman dan kesempatan. (3) Sebuah keputusan tentang strategi alternatif bisa lebih mudah didapat dengan kemampuan meramal reaksi serupa dari pesaing kunci.
E. MENGUKUR KEKUATAN DAN KELEMAHAN PESAING
Dalam memahami pesaing perlu diketahui kaitan dengan Aset dan Skill. Kompetisi kekuatan dan kelemahan dasarnya adalah dari ada dan tidaknya kekayaan atau keahlian yang dimiliki. Reputasi nama yang telah dikenal dengan baik atau lokasi utama dapat menggambarkan kekuatan. Keahlian dapat sebagai kemampuan untuk mengembangkan program promosi yang kuat. Sebaliknya, ketidak adanya kekayaan atau keahlian dapat menggambarkan kelemahan.
F. MEMPEROLEH INFORMASI PARA PESAING
Informasi para pesaing biasanya bisa diperoleh dari bermacam-macam sumber. Pesaing biasanya berhubungan dengan penyedia, pelanggan dan penyalur dan badan pembuat serta badan pengatur pemerintah. Hubungan dengan yang lain dapat memberikan informasi. Memantau melalui majalah pertunjukan/pameran, memasang spanduk, pidato, laporan tahunan dan sejenisnya dapat memberikan informasi. Teknik pertemuan dan jurnal dapat memberi informasi tentang teknik pengembangan dan aktivitas. Seribu dari penerimaan data base oleh komputer sekarang digunakan untuk informasi terperinci pada pesaing dan fasilitas dapat dicapai.
dalam sebagian industri,perusahaan saling tergantung. Pesaingan yang digerakan oleh satu perusahaan dapat dipastikan mempengaruhi para pesaingnya dan mungkin menyebabkan pembalasan atau usaha-usaha perlawanan. Intensitas persaingan berhubungan dengan beberapa faktor:
Jumlah pesaing: pesaing sangat beraneka ragam atau tidak sama dalam ukuran dan kekuatan. Jika pesaing sangat bervariasi, seperti kasusdi rumah makan, ada banyak ruang bagi perusahaan untuk mencoba strategi-strategi baru yang kemudian ditiru oleh perusahaan lain. Jika para pesaing sama dalam hal ukuran, maka mereka akan saling mengamati secara hati-hati untuk memastikan bahwa mereka dapat menghadapi semua gerakan perusahaan pesaing.
Tingkat pertumbuhan industri: pertumbuhan industri yang cepat biasanya memberikan sejumlah kesempatan bagi banyak perusahaan utuk tumbuh didalamnya. Walaupun demikiian, ketika industri tumbuh secara perlahan, ada perusahaan yang tidak dapat melanjutkan pertumbuhan penjualannya kecuali ia mengambil ahli penjualan pesaing. Sebagai contoh, tturunya arus penumpang cenderung menimbulkan perang harga dalam industri penerbangan.
Karakteristik produk atau jasa: Jika produk atau jasa secara mendasar sama tanpa menghiraukan apa yang ditawarkan oleh perusahaan, maka produk atau jasa tersebut sama dengan komoditas, komoditas seperti padi atau minyak, biasanya digolongkan dalam beberapa kelas dan setiap golongan hanya bersaing pada harga dan layanan. Jika switching costs-nya rendah pelangan akan pindah dari satu pemasok ke pemasok lain untuk mengurangi biaya mereka, sehingah memperkuat persaingan antar pemasok. Sebagi contoh: orang-orang akan berlanganan pada penyewaan videotape tertentu karna lokasinya, pilihan yang bervariasi, dan harga. Mereka mengangap videotape dari satu tempat penyewaan sama dengan yang ditawarkan oleh tempat penyewaan lainnya.
Jumlah biayya tetap: Jika biaya tetap perusahaan tinggi, perusahaan sebaiknya memotong biaya total paling tidak untuk menutupi biaya tetapnya. Perusahaan penerbangan, sebagai conttoh, harus menerbangkan pesawat mereka sesuai jadwaltanpa menghiraukan berapa jumlah penumpangnya dalam satu penerbangan. Akibatnya, perusahaan penerbangan menjual murah harga tiket jika kursi pesawat kosong. Walaupun tiket tersebut tidak menutupi semua biaya pada suatu perjalanan, paling tidak dapat digunakan untuk kontribusi biaya tetap relatif dan bahan bakar, gaji awak pesawat terbang, dan administrasi, yang harus dibayar tanpa menghiraukan jumlah tiket yang terjual. Pada tingkat tertentu dimana produktidak dapat bertahan lama (seperti buah atau sayur segar)produk ini harus dijual berapapun yang harus disepakatisebelum produk menjadi rusak.
Kapasitas: Jika satu-satunya cara yang dapat digunakan oleh perusahaan unttuk meningkatkan volume adalah dengan meningkatkan kapasitas dengan membangunn pabrik baru, maka hali ini dapat terpenuhi jika kapasitas penuh pabrik baru mampu menjaga supa harga unit tetap sederharna mungkin.kemungkinan tersebut terutama kuat jika ada skala ekonomi pada pemanufakturan produk tersebut, misal pada microchip komputer. Oleh karna itu dalam jangka pendek, perusahaan mungkin akan memproduksi lebih dari permintaan pasar pada harga yang berlaku sekarang dan mungkin akan menurunkan harga, dengan harapan dapan menutup biaya-biaya dari sejumlah besar penjualan.
Tingginya penghalan untuk keluar: Penghalan keluar menjaga supaya perusahaan tidak keluar dari industri. Penghalang tersebut dapat berupa aset khusus atau loyalitas manajemen pada bisnis yang ada. Jika pada tingkat tertenttu perusahaan sulit keluar dari industri yang ada. Jika pada tingkat tertentu perusahaan sulit keluar dri industri yang ada, maka perusahaan akan meneruskan persaingan sepanjang ia tidak mengalami kerugian. Sementara manajemen mengharapkan waktu yang lebih baik. Dalam industri pembuatan bir, misalnya presentase perusahaan untuk meninggalkan industri sangat rendah karna hanya sedikit yang membuat bir.
Diversitas pesaing: Pesaing sering memiiliki banyak wilaya, strategi dan budhaya perusahaan. Mereka juga memiliki ide-ide yang sangat berbeda tentang bagaimana bersaing. Dan karna itu mereka sering melakukan jalan pintas dan tidak mengetahui tantangan yang ada disetiap posisi yang berlainan.











3. Disamping teori SWOT untuk memecahkan permasalahan, dalam suatu organisasi/ perusahaan, kita juga mengenal model 7S Mc.kinyes. jelaskan teori tersebut?
Jawab: Tujuh S adalah kerangka untuk menganalisa organisasi dan efektivitasnya. Melihat pada tujuh unsur utama yang membuat organisasi sukses, atau tidak: strategi; struktur; sistem; style; skills; staff; dan shared values.
Konsultan di McKinsey & Company mengembangkan model 7S pada akhir 1970-an untuk membantu manajer mengatasi kesulitan-kesulitan perubahan organisasi. Model ini menunjukkan bahwa sistem kekebalan organisasi dan banyaknya variabel-variabel yang saling berhubungan yang terlibat membuat perubahan menjadi kompleks, dan bahwa upaya perubahan yang efektif harus menangani isu-isu ini secara simultan.
Model 7-S – Sebuah Pendekatan Sistem untuk Memperbaiki Organisasi
Model 7-S adalah alat bagi analisis dan tindakan manajerial yang memberikan struktur dengan mana untuk melihat perusahaan (organisasi) secara keseluruhan, sehingga masalah organisasi dapat didiagnosa dan strategi dapat dikembangkan dan diimplementasikan.
Diagram 7-S menggambarkan banyaknya unsur-unsur yang saling berhubungan yang mendefinisikan kemampuan organisasi untuk berubah. Teori ini membantu mengubah pemikiran manajer tentang bagaimana perusahaan (organisasi) dapat diperbaiki. Dikatakan bahwa tidak hanya sekedar persoalan merencanakan strategi baru dan mengikutinya. Juga bukan persoalan membentuk sistem baru dan membiarkannya membuat perbaikan.

Agar efektif, organisasi anda harus memiliki tingkat kesesuaian yang tinggi, atau kesesuaian internal diantara semua tujuh S. Masing-masing S harus konsisten dengan dan memperkuat S lainnya. Semua S saling berhubungan, sehingga perubahan di satu S akan memiliki dampak pada semua S lainnya. Hal yang tidak mungkin untuk membuat kemajuan pada satu S tanpa membuat kemajuan pada semua S lainnya. Dengan demikian, untuk memperbaiki organisasi anda, anda harus menguasai pemikiran sistem dan memperhatikan ke semua tujuh unsur pada waktu yang sama.
Tidak ada titik awal atau hierarki tidak langsung – faktor-faktor yang berbeda dapat mendorong bisnis di organisasi manapun.


a. Shared Vision; Visi bersama yang melandasi berdirinya suatu organisasi. Visi ini merupakan suatu guideline bagi para anggota organisasi untuk tumbuh dan berkembang. Suatu visi yang baik adalah visi yang dapat dipahami dengan baik oleh anggotanya. Jika seorang anggota mengalami kesulitan untuk memahami visi organisasinya, maka dia akan cenderung mengambil langkah-langkah berdasarkan common sense-nya semata dan mungkin akan menjadikannya kontraproduktif terhadap kepentingan organisasi. Oleh karenanya, suatu visi yang baik, harus dipahami bersama (menjadi shared vision).
b. Structure; struktur organisasi (organizational structure) merupakan cerminan dari shared vision organisasi dalam upaya pencapaian sasaran dan tujuan organisasi secara optimal. Struktur yang sanggup mencerminkan shared vision dengan baik akan memberdayakan organisasi untuk mencapai sasaran dan tujuan tersebut. Oleh karena struktur organisasi bisnis dan non-for-profit cenderung sangat berbeda.
c. System; sistem yang dikembangkan organisasi juga bersumber pada shared vision yang ada. Sistem ini termasuk berbagai hal yang menyangkut perencanaan, implementasi, kontrol dan evaluasi, anggaran, dan penghargaan.
d. Staff; berdasarkan shared vision yang ada, organisasi membentuk personil di dalamnya (pengurus). Organisasi akan menentukan prasyarat orang-orang seperti apa yang dianggap sesuai dengan keberadaan dan tujuan organisasi. Sebagaimana diketahui, jika tujuan organisasi dan tujuan individu di dalamnya tidak searah, maka akan sangat sulit bagi organisasi tersebut untuk dapat tumbuh dan berkembang dengan baik.
e. Skills; ketrampilan setiap individu di dalam organisasi merupakan unsur yang sangat penting bagi keberhasilan organisasi mencapai sasaran dan tujuannya dengan efektif dan efisien. Jika ketrampilan para pelaksana organisasi kurang sesuai dengan kebutuhan organisasi tersebut untuk mewujudkan visinya, maka organisasi tersebut akan cenderung kontraproduktif. Oleh karenanya, skills merupakan cerminan dari core competence organisasi, karena strategi yang disusun juga merupakan refleksi atas skills yang ada.
f. Style; gaya manajemen (kepemimpinan) organisasi merupakan hasil perpaduan antara kelima elemen sebelumnya. Kelima elemen tersebut menentukan gaya kepemimpinan seperti apakah yang paling tepat agar organisasi dapat mencapai sasaran dan tujuannya secara efektif dan efisien. Gaya kepemimpinan yang kurang tepat dengan kelima elemen tersebut akan menyebabkan organisasi mnejadi gagal atau bahkan menuju kehancuran.
g. Strategy; tidak jauh berbeda dengan style, strategi organisasi dibangun berdasarkan shared vision dan keempat elemen yang melingkarinya secara langsung. Strategi suatu organisasi dimaksudkan agar organisasi dapat memiliki arahan yang jelas dan tegas tentang cara-cara yang dipakainya untuk mencapai sasaran dan tujuan organisasi. Tanpa strategi yang jelas, setiap organisasi akan berada pada kondisi seperti kapal yang berlayar tanpa pernah tahu ke mana akan berlabuh. Dalam organisasi bisnis, strategi merefleksikan kajian yang akurat tentang lingkungan bisnis, terutama tindakan/aktivitas saat ini dan akan datang dari para pesaing.
Contoh: KASUS
1. 1. Babak Baru
Merger besar-besaran yang dilakukan Compaq dengan DEC tak cuma soal peningkatan peringkat Compaq semata-mata, tetapi akan menjadikan perusahaan yang ‘hanya’ merupakan pemain generasi PC yang dikenal penuh dengan keliaran dan tipu- muslihat, menjadi sebuah perusahaan liga utama teknologi tinggi, yang berperan besar dalam memenuhi kebutuhan dunia sistem informasi yang kian kritis dan ruwet kebutuhannya tersebut. Merger akan menempatkan Compaq sebagai sebuah perusahaan yang mampu memenuhi semua kebutuhan akan perangkat keras dan lunak sistem informasi dari hulu ke hilir. bayangkan saja, Compaq bakal mampu menreima permintaan mulai dari komputer genggam yang harganya sekitar 600 USD sampai dengan server kelas super yang berkemampuan bebas kesalahan, yang harganya konon mencapai 2-juta USD sebijinya.
Compaq juga akan menjadi komandan atas regu-regu yang bergerak di sektor jasa servis dan konsultan sistem milik DEC yang saat ini berkekuatan sekitar 22-ribu personil. Semua juga sudah tahu, kalau ke- 22-ribu personil itulah yang selama ini sebagai pendukung dan berada di balik sukses aktivitas pengolahan data di berbagai korporasi raksasa di seantero dunia itu. Untuk diketahui pula, pasar inilah yang selama tiga tahun terakhir sangat diincar Compaq Perubahan-perubahan yang terjadi di dunia komputer saat ini bergerak sangat cepat, dengan berbagai isu pentingnya. Perusahaan-perusahaan lebih memilih untuk menukar sistem komputasinya dari penggunaan mainframe ke bentuk-bentuk server tangguh yang harganya lebih miring. Selain itu, pergantian milenium juga banyak mempengaruhi kebutuhan software baru yang mampu membantu perusahaan tersebut untuk bisa tetap lekat dengan jutaan simpanan data yang dimiliki saat ini. Secara bersamaan, perubahan-perubahan juga berlangsung amat cepat dari model pengolahan data jaringan biasa ke bentuk-bentuk operasi pengolahan data yang dekat-dekat ke Internet, yang sudah terbukti mampu mengantar olah data jaringan secara global tersebut. Pendekatan ke bentuk-bentuk jaringan Internet juga dengan maksud untuk lebih mendekatkan perusahaan ke para pelanggan maupun suplier. Pasar yang berlimpah saat itulah yang kini bakal dimasuki oleh Compaq yang telah mengakuisisi DEC. rasanya, Compaq bakal dengan leluasa untuk berkemampuan memenuhi permintaan di berbagai front pasar, dengan amunis marketing yang sulit .. disaingi, yaitu harga yang bersaing, sistem komputasi bertenaga, yang didukung oleh puluhan ribu kader-kader ahli di bidang konsultasi sistem serta instalasi untuk memelihara gerak maju kebutuhan di dunia teknologi tinggi (abad) mendatang. Langkah Compaq selanjutnya bukannya sebuah jalan mulus yang siap terkam, tetapi adalah sebuah jalan yang penuh tantangan. Dengan merger kekuatan antara Compaq dan DEC tersebut telah mengantarkan Compaq pada wilayah pasar kelas atas, yang selama ini menjadi dominasi dari sejumlah pemain beken, macam IBM, Hewlett Packard dan Sun Microsystems. Otot-otot Compaq diperkirakan akan semakin kukuh, dan berada dalam tataran yang seimbang dengan dua perusahaan yang selama ini mampu menyetir komputer ke arah maunya mereka, Microsoft dan Intel.
Pasar Microsoft dan Intel bukan pasar remeh. Dari Microsoft saja, sudah terbukti kalau perusahaan ini, melalui produk sistem operasi Windows-nya, telah menguasai pangsa sebesar 87% dari komputer dunia. Belum lagi Intel, yang chipnya telah terpasang di 89% komputer dunia, senilai 21-miliar USD. Duopoli itu bahkan punya julukan beken,Wintel.Compaq boleh dibilang sebagai penjaja terbesar untuk software sistem operasi Windows serta chip Intel. Maklum, Compaq aakan menjadi sebuah penghasil komputer PC yang terbesar nantinya. Jika sebelumnya Compaq masih belum main di papan atas, yang mengelola data dari manajemen inventori ke olah data keuangan yang kompleks, maka kini berkat dukungan para ahli DEC, yang dikenal memiliki armada ahli yang terlatih dalam mengoperasikan sistem operasi Windows NT. Tak kurang dari Bill Gates sendiri yakin, kalau para pelanggan Compaq masih akan menerima layanan khas Compaq yang menggunakan harga sebagai alat saing, bahkan untuk layanan kelas atas dari para personil DEC. Bill Gates yakin akan kemampuan unggul yang dimiliki Compaq dalam melakukan integrasi atas sistem yang ada saat ini. Gabungan kemampuan tiga perusahaan tersebut, Microsoft, Intel dan Compaq, diramalkan bakal menjadi sebuah kekuatan besar. Windows NT akan menemukan formatnya yang pas untuk mengganjal Unix, bahkan mainframe. Saat ini saja, Windows NT sudah menguasai pangsa sebesar 40%, naik 80% dari tahun silam. Trio ini jelas bakal beradu dada dengan IBM, Sun Microsystems, Silicon Graphics, serta perusahaan sejenis yang lain.
2. Penerapan E-commerce pada Perusahaan Compaq
E-Commerce adalah transaksi online dari pembelian dan penjualan produk dimana bisnis tersebut dilakukan melalui internet. E-commerce pada perusahaan Compaq bekerja sama dengan perusahaan Commerce One, Inc. Program e-commerce tersebut bernama The Commerce Chain Solution. The Commerce Chain Solution terdiri dari Commerce One BuySite dan Commerce One MarketSite. BuySite adalah aplikasi pada internet yang dapat bekerja secara otomatis dalam memproses order dari pelanggan. Sedangkan MarketSite adalah situs pasar yang dapat membuka jaringan dan memproses secara otomatis interaksi antara pelanggan dengan pemasok dari pemesanan sampai pembayaran produk. Dengan e-commerce, Compaq mendapatkan banyak manfaat antara lain efisiensi perusahaan meningkat, biaya operasional mengecil, dan mempunyai workflow yang bekerja secara otomatis.
3. HP Menargetkan Usaha Kecil dan Menengah dengan Penawaran Teknologi Baru
Jaringan Partner, Solusi HP yang Terjangkau Meningkatkan Dukungan Lokal, Keahlian dan Nilai Tambah bagi Pasar Usaha Kecil dan Menengah HP (NYSE:HPQ) hari ini meluncurkan penawaran teknologi baru ” mencakup sebuah jaringan partner, PC notebook, server untuk level pemula, serta serangkaian layanan terpadu ” untuk memberikan layanan, dukungan dan solusi yang dibutuhkan para usaha kecil dan menengah (UKM) untuk mengatasi kebutuhan bisnis yang nyata.
Penawaran ini merupakan kelanjutan dari peluncuran produk HP di bulan lalu, dimana HP memperluas portofolionya dengan produk dan layanan pencitraan (imaging) dan pencetakan yang dirancang khusus bagi usaha kecil.
” Pasar UKM sangatlah penting bagi HP ” ujar Robyn West, wakil presiden untuk pemasaran dan penjualan di pasar UKM, HP Personal Systems Group.”Pengumuman kami hari ini merupakan satu contoh lagi bagaimana HP selalu memberikan apa yang dibutuhkan para konsumen bisnis untuk tetap tumbuh dan berkembang: keandalan yang lebih tinggi, layanan dan dukungan yang lebih banyak, peningkatan keahlian lokal – semua ini dengan harga yang kompetitif. Hal inilah yang menjadikan HP perusahaan yang baik dan tepat untuk berbisnis dalam pasar usaha kecil dan menengah.”
Jaringan Partner Memberikan Dukungan Lokal, Dengan Solusi Khusus
Menyadari bahwa UKM sangat bergantung pada penyedia solusi teknologi lokal, HP meningkatkan program partnerONE-nya untuk mencakup berbagai manfaat baru yang dirancang untuk membantu para penyedia solusi lokal agar semakin efektif dan menguntungkan. Para anggota PartnerONE dengan jenis usaha kecil dan menengah dapat bergabung ke jaringan UKM partnerONE (saat ini terdapat di Amerika Serikat), untuk mendapatkan berbagai alat-alat, manfaat serta dukungan yang terfokus dan berguna, untuk membantu mereka memberikan solusi HP bagi para pelanggan mereka.
“Pembuatan Jaringan UKM partnerONE adalah satu contoh lain kepercayaan HP bagi para penyedia solusi sehingga mereka dapat memberikan solusi khusus dan keahlian lokal bagi para pelanggannya,” ujar Kevin Gilroy, wakil presiden dan manajer umum untuk wilayah Amerika, HP Commercial Channels.
5. Produk-produk Baru untuk Pasar UKM
HP memperkenalkan produk barunya yang dirancang khusus untuk pasar UKM, termasuk notebook PC HP Compaq nx9010, yang dapat dibeli melalui HP dan perusahaan penyedia solusi lokal. Dengan perkiraan harga jual di AS mulai dari $1.549,(1) notebook ini memberikan kinerja, keandalan dan kepraktisan dengan harga yang kompetitif.
Notebook ini menawarkan pilihan opsional teknologi nirkabel 54g, dan memberikan kecepatan transfer data yang lebih besar dengan jarak yang lebih jauh dibandingkan dengan teknologi LAN nirkabel lainnya. Hal ini memungkinkan para pengguna mobile untuk meningkatkan produktivitas saat bekerja atau saat dalam perjalanan. Teknologi nirkabel generasi baru ini juga lebih aman, mendukung berbagai fitur sekuriti, termasuk enkripsi WEP (wired equivalent privacy) 128-bit.
Selain itu, HP juga menampilkan HP Server tc2120 yang menjadi standar di industri ini, serta seri server HP ProLiant ML300, yang menyediakan sistem penyimpanan dan manajemen piranti lunak yang andal dan terjangkau bagi para pelanggan UKM, dalam model-model untuk level pemula. Server-server ini mempunyai perkiraan harga di AS mulai dari $549(1) dan dirancang untuk mengatur file, berbagi printer, menjadi host situs web, atau host sebuah database.
Untuk memastikan dukungan back-office yang kokoh, HP dan para penyedia solusinya memberikan solusi-solusi penyimpanan data untuk level pemula yang telah dirancang khusus untuk aplikasi bagi perusahaan yang sedang berkembang, dengan pusat data yang kecil dan lokasi kantor yang jauh.
Layanan Terpadu HP serta Sistem Sewa Guna Usaha (Leasing) Membantu UKM Terus Berkembang
Menurut berita yang diterbitkan dalam majalah CIO,(2) 42 persen perusahaan yang mengalami waktu kerusakan tak terduga, kehilangan sekitar $1.000 per jam waktu kerusakan itu terjadi. Dua puluh enam perusahaan kehilangan sekitar $10.000 per jam waktu kerusakan itu terjadi. Kerusakan yang tak terduga dapat menjadi beban mahal bagi semua jenis perusahaan – khususnya bagi UKM, yaitu perusahaan yang didefinisikan HP sebagai perusahaan yang memiliki kurang dari 1.000 karyawan. Portofolio HP dalam hal layanan terpadu – HP Care Pack – menyediakan dukungan yang dibutuhkan para pelanggan UKM dan memberikan lebih dari sekedar jaminan piranti lunak dan piranti keras dasar. Layanan HP Care Pack dirancang untuk membantu para pelanggan UKM dari waktu kerusakan yang tak terduga, yang dapat mengurangi produktivitas dan keuntungan mereka. Layanan yang mencakup jaminan sampai ke level pekerjaan yang penting ini dapat dibeli langsung dari HP atau melalui perusahaan penyedia solusi HP resmi pada saat pembelian produk dan dapat diperpanjang setelah jangka waktu awalnya habis. Untuk meningkatkan kelangsungan bisnis, HP Financial Services – perusahaan pembiayaan TI terbesar kedua di dunia – menawarkan pilihan sewa guna usaha (leasing) untuk membantu para usahawan kecil memanfaatkan modal investasi dan sumber daya mereka untuk berkembang. Sewa guna usaha juga memberi perlindungan jika TI mulai kuno atau ketinggalan jaman, serta perlindungan terhadap biaya dan kekuatiran akan akhir usia pakai teknologi tersebut.
7 . Kiprah Usaha Terbaru Menyediakan Peluang Kontrak Bagi UKM
HP semakin memperluas eksistensinya dalam pasar UKM dengan bermitra bersama Small Business Administration dan U.S. Chamber of Commerce di bulan Januari untuk meluncurkan Business Matchmaking Program. Diharapkan dapat memberikan kesempatan bagi para usahawan kecil untuk memenangkan kontrak bernilai miliaran dolar, program terobosan ini menyatukan para usahawan kecil dengan badan-badan pemerintahan dan perusahaan swasta untuk saling bertemu membicarakan peluang bisnis yang spesifik.” Inisiatif yang unggul di industri, misalnya seperti Business Matchmaking Program ini, menunjukkan komitmen kami dalam pasar UKM,” jelas West. “Bersama dengan para mitra bisnis, kami bisa memberikan pelanggan UKM suatu dukungan, keahlian, piranti lunak dan piranti keras yang andal, yang membedakan kami dari perusahaan lainnya. Singkatnya, para pelanggan HP ‘mendapat lebih’ dari investasi mereka.”
Tentang HP
HP adalah perusahaan penyedia produk, teknologi, solusi dan layanan global bagi konsumen dan bisnis. Rentang penawaran produk dan layanan perusahaan ini mencakup infrastruktur TI, komputer pribadi dan perangkat akses, layanan global serta pencitraan (imaging) dan pencetakan. HP telah menyelesaikan program akuisisi terhadap Compaq Computer Corporation pada tanggal 3 Mei 2002.
PEMBAHASAN
Knowledge Management adalah disiplin ilmu yang mempelajari bagaimana cara mengumpulkan, mengorganisir, dan mengatur informasi agar para pekerja dapat bekerja dengan lebih cepat dan lebih efektif.
Tujuan penggunaan ilmu ini antara lain :
1. Menambah keuntungan perusahaan dan menopang inovasi-inovasi yang tercipta dengan membantu orang mengeluarkan idde-ide baru dengan lebih efektif.
2. Menambah keunggulan perusahaan dengan mengadaptasi perubahan pasar dengan cepat.
3. Meningkatkan efektifitas organisasi, meningkatkan jumlah profit, dan memperluas informasi.
4. Meningkatkan kompetensi perusahaan dengan mengurangi waktu pembelajaran untuk karyawan baru dan menjaga agar karyawan yang sudah bekerja tidak keluar dari perusahaan.
Compaq menerapkan knowledge management dengan 3 prinsip utama yaitu :
1. Mengembangkan intranet, kolaborasi infrastruktur, dan implementasi dari bisnis perusahaan.
2. Menyediakan pelayanan yang memiliki full-life cycle.
3. Bekerja sama dengan pelanggan untuk mendukung e-commerce, supply chain dan customer relationship management.
Berdasarkan prinsip tersebut, Compaq mempunyai beberapa program yang diterapkan dalam perusahaannya yaitu :
1. Compaq inline Ini adalah program intranet yang menyambungkan dengan website, database, messaging, aplikasi dokumen, laporan, dan lainnya.
2. Compaq services knowledge network Berisi 200.000 halaman informasi yang mencakup dunia. Masing-masing halaman di-manage oleh pemilik halaman yang menyimpan informasi terkini.



4. Mengapa setiap organisasi/ perusahaan perlu menyeimbangkan berbagai macam tujuan stakeholdernya. Jelaskan?
Jawab: Analisa stakeholder hendaknya dilakukan sedini mungkin pada awal program untuk mengidentifikasikan berbagai kelompok yang tertarik, berkait dan berminat dengan issue tertentu seperti kesehatan reproduksi, lingkungan dll. Dunia bisnis adalah dunia komitmen, di mana para stakeholder yang terkait dalam sebuah bisnis wajib untuk saling terikat secara moral dan etika, serta memelihara komitmen untuk tidak melalaikan dan merugikan stakeholder yang lain. Setiap stakeholder wajib menjaga kehormatan melalui integritas demi kepentingan para stakeholder yang lain. Sebab, bisnis hidup dari hubungan saling percaya dan saling mendukung.
Hubungan bisnis yang tidak tidak beretika biasanya cendrung merugikan para stakeholder yang posisi tawarnya lemah di bisnis tersebut. Hal ini disebabkan, para profesional yang mengelola bisnis tersebut tidak memiliki integritas dan niat baik pada stakeholder secara keseluruhan.
Pada dasarnya setiap stakeholder memiliki kebutuhan yang berbedah, kecuali dalam hal pelayanan, di mana semua stakeholder memiliki kebutuhan yang sama, yaitu mengharapkan mereka dilayani secara jujur, terbuka, penuh tanggung jawab, wajar, berkualitas, dan adil.
Para pengelola bisnis seharusnya bersikap profesional untuk memberikan yang terbaik buat kepentingan para stakeholder.
Seorang pendiri bisnis pasti bermaksud untuk mendapatkan keuntungan semaksimal mungkin buat dirinya. Keuntungan yang maksimal ini sangat tergantung dari loyalitas stakeholder kepada perusahaan. Khususnya, pelanggan, pemasok, dan karyawan.
Keberadaan stakeholder merupakan bagian dari mata rantai bisnis yang hadir dengan beragam misi, target, dan kepentingan. Dan untuk melayani semua kepentingan yang berbeda tersebut, para pengelola bisnis wajib menjalankan praktik bisnis berdasarkan etika bisnis yang berintegritas.
Dalam dunia bisnis hubungan antara para pengelola bisnis dengan pemegang saham adalah hubungan pegawai dan majikan, sedangkan hubungan antara pengelola bisnis dengan stakeholder adalah hubungan etika dan moral untuk tidak merugikan kepentingan masing-masing dalam bisnis. Persoalan muncul pada saat pengelola bisnis memprioritaskan keinginan dan tujuan dari para pemegang saham mayoritas. Mengingat kekuatan pemegang saham mayoritas sangat kuat untuk memberi perintah pada manajemen secara langsung, sedangkan stakeholder di luar shareholder adalah kepentingan yang tidak dapat langsung memiliki pengaruh pada manajemen.
Hubungan harmonis antara stakeholder adalah sebuah obsesi yang wajib diwujudkan oleh para pengelola bisnis, dan harus menjadi komitmen untuk menjaga kepentingan dari para stakeholder dalam sebuah lingkaran bisnis yang harmonis dan seimbang.
Menjaga kepentingan stakeholder haruslah menjadi kunci kekuatan dalam sebuah hubungan bisnis yang berintegritas tinggi. Sikap independen dan profesional dari pengelola bisnis untuk bertindak jujur dan adil kepada stakeholder adalah sebuah tindakan yang akan membuat perusahaan mendapatkan reputasi dan kredibilitas yang tinggi. Pengabdian para pengelola bisnis pada pemegang saham mayoritas adalah mutlak. Sebab, shareholder dengan kekuatan RUPS (rapat umum pemegang saham) secara absolut menentukan eksistensi dari para pengelola bisnis. Bila para pengelola bisnis tidak patuh pada pemegang saham, maka mereka berpotensi kehilangan jabatan dan fasilitas. Tetapi, hal ini bukanlah berarti para pengelola bisnis boleh melalaikan para stakeholder dan bertekuklutut pada setiap permintaan shareholder. Para pengelola bisnis harus selalu ingat bahwa suksesnya bisnis sangat dipengaruhi oleh stakeholder, khususnya para konsumen dan penyuplai. Jadi, pengelola bisnis tidak boleh kehilangan akal sehatnya dalam menjaga semua kepentingan shareholder dan stakeholder secara utuh dalam sebuah integritas yang adil dan bermoral tinggi.
Shareholder dan stakeholder adalah dua kekuatan terpenting dalam dunia bisnis, yang harus dipahami secara jujur dan adil oleh para pengelola bisnis, tanpa merugikan siapapun.
Tujuan dari analisis stakeholder
Analisis Stakeholder memiliki tujuan ganda. Informasi yang didapat dari analisis stakeholder adalah membantu dalam menciptakan solusi desain yang sesuai dengan konteks bisnis. Hal ini penting untuk memastikan bahwa pengguna bergerak desain pengalaman dalam konser dengan seluruh perusahaan. Kedua, analisis stakeholder membantu mendapatkan penerimaan yang lebih besar dari solusi desain. Tujuan ini dipenuhi bahkan ketika tidak mungkin untuk memenuhi tujuan pertama. Sebagai contoh, mempertimbangkan desain ulang situs e-commerce yang memiliki risiko menyebabkan pengurangan pendapatan langsung. Bahkan jika tidak ada cara untuk menghilangkan resiko pengurangan pendapatan, analisis stakeholder akan membantu praktisi pengalaman pengguna mengantisipasi apa yang keberatan dengan proyek ini dapat menjadi dan membangun kasus bisnis untuk menunjukkan mengapa mendesain ulang diperlukan untuk pertumbuhan jangka panjang pendapatan. Diperingatkan adalah forearmed.
Salah satu tujuan analisis stakeholder adalah untuk mengantisipasi reaksi terhadap proyek, dan membangun ke dalam rencana tindakan seseorang yang akan membantu memenangkan dukungan untuk proyek tersebut. Pengguna pengalaman proyek sering mengalami kesulitan menarik dukungan dari manajemen dan tim pengembangan. Masalah ini sering timbul kemudian dalam siklus proyek, oleh stakeholder titik yang sudah mempunyai kesempatan untuk mengintai posisi mereka.

Contoh:Kartu Nilai untuk”Mengikuti”Para stakeholder
Kategori stakeholder Alat Ukur Jangka pendek yang memungkinkan Alat ukur Jangka Panjang yang memungkinkan
Pelanggan Penjualan($ dan volume)pelanggan baru jumlah pelanggan baru yang kebutuhannya terpenuhi(para”pencoba”) Pertumbuhan dalam penjualan perputaran berdasarkan pelanggan kemampuan untuk mengendalikan harga
Pemasok Biaya bahan mentah waktu pengiriman persediaan ketersediaan bahan mentah Tingkat pertumbuhan Biaya bahan mentah waktu pengiriman persediaan Ide-ide baru dari para pemasok
Komunitas Keuangan EPS
Harga saham
Jumlah dafar”yang membeli saham”
ROE Kemampuan untuk meyakinkan Wall street tentang strategi yang di tempuh pertumbuhan ROE
Karyawan Jumlah saran dari karyawan produktivitas jumlah desas desus yang berkembang Jumlah promosi internal keluar masuk karyawan
Dewan perwakilan rakyat(wakil rakyat) Jumlah peraturan yang mempengaruhi perusahaan Akses kepada tokoh kunci dan staf wakil rakyat Jumlah peraturan baru yang mempengaruhi industri Rasio antara pertemuan antara wakil rakyat yang menghasilkan”kerja sama”vs.”menjadi pesaing
Lembaga perwakilan konsumen Jumlah pertemuan dengan lembaga perwakilan konsumen jumlah pertemuan “yang penuh permusuhan”
Jumlah kerjasama yang di hasilkan
Jumlah tuntutan hukum terhadap perusahaan Jumlah perubahan dalam
Kebijakan terhadap lembaga perwakialn konsumen jumlah bantuan yang diberikan kepada lembaga perwakilan konsumen
Para pencinta Lingkungan Jumlah pertemuan pencinta lingkungan jumlah pertemuan”yang penuh permusuhan”jumlah kerjasama yang di hsilkan
Jumlah keluhan yang ditrima dari EPA
Jumlah tuntutan hukum terhadap perusahaan Jumlah perubahan dalam kebijakan terhadap pencinta lingkungan
Jumlah bantuan yang diberikan kepada pencinta limgkungan






















Disusun oleh:
Ani Farihatunniswah
(N200710029)




SEKOLAH TINGGI ILMU ADMINISTRASI MANDALA INDONESIA (STIAMI)