1. Jelaskan apa sebabnya pendatang baru (new entrants) merupakan suatu ancaman (threat)?
Jawab: Ancaman dari Pendatang Baru (Threat of New Entrants) Masuknya perusahaan sebagai pendatang baru akan menimbulkan sejumlah implikasi bagi perusahaan yang sudah ada, misalnya kapasitas menjadi bertambah, terjadinya perebutan pangsa pasar serta perebutan sumber daya produksi yang terbatas. Kondisi seperti ini menimbulkan ancaman bagi perusahaan yang telah ada. Ada beberapa faktor penghambat pendatang baru untuk masuk ke dalam suatu industri yang sering disebut dengan hambatan masuk.
Pendatang baru dalam sebuah industry merupakan hal yang wajar terutama bila produk yang dihasilkan tidak membuituhkan investasi yang besar dan teknologi tinggi. Bertambahnya jumlah pesaing dalam usaha gorengan amat besar daripada usaha BBM. Industri sepatu Ciomas kewalahan oleh produk Cina yang membanjiri pasar setelah dibukanya era perdagangan bebas dengan Cina. Pemerintah kadang perlu untuk turun tangan dengan menciptakan entry barrier bagi produk asing yang diperkirakan dapat mematikan sebuah industry di negaranya. Sebagai pendatang baru perlu diputuskan apakah akan melakukan kompetisi murni atau kerjasama dengan organisasi yang telah lama eksis. Semakin besar factor entry barrier dalam suatu industry akan semakin sulit bagi pendatang baru untuk melakukan kompetisi maksimal, seperti yang dilakukan oleh Nexian yang memproduksi handphone yang hampir mirip dengan backberry. Nexian menggandeng Telkomsel untuk mengisi satu dari dua kartu CDMA yang ada pada produknya. Analisis ini memang beken dikumandangkan oleh Michael Porter. Dia itu mengembangkan konsep
competitive strategy. Tujuannya buat menganalisi persaingan bisnis. Disini dia pake lima aspek. Terus karena dirasa kurang lengkap menurut R.E Freeman maka dia tambahin aspek keenam. YAITU:
a. Skala ekonomi
Apabila pendatang baru berproduksi dalam skala kecil, mereka akan dipaksa berproduksi pada biaya produksi (unit) yang tinggi padahal perusahaan yang ada tengah berupaya pada skala produksi yang terus diperbesar dan proses produksi yang terus menerus diefisienkan sehingga harga per unit barang menjadi lebih murah.
b.Diferensiasi Produk
indentifikasi merek menimbulkan hambatan karena memaksa pendatang baru untuk mengeluarkan biaya besar guna merebut kesetiaan pelanggan. Iklan, layanan pelanggan, menjadi yang pertama dalamindustri, dan diferensiasi produk merupakan beberapa factor yang menciptakan identifikasi merk.Dalam diferensiasi ini pendatang baru akan sulit datang atau akan jadi hambatan.
b. Kebutuhan Modal
keharusan menanamkan sumber daya keuangan yang besar agar dapat bersaing menimbulkan hambatan masuk, khususnya jika modal tersebut dibutuhkan untuk pengeluaran yang bersifat “tidak akan kembali”. Modal dibutuhkan bukan hanya untuk fasilitas tetap melainkan juga untuk kredit pelanggan, sediaan, dan penutup kerugian awal. Meskipun korporasi – korporasi raksasa memiliki sumber daya keuangan untuk menembus hampir semua industri, kebutuhan modal yang sangat besar dalam industri – industri tertentu, seperti pembuatan komputer dan ekstraksi mineral, membatasi kemungkinan pendatang baru. Untuk industry skala besar biasanya para pendatang itu bakalan sedikit. Jenis industry kayak manufacturing ato pokoknya indsutri yang memerlukan biaya riset dan eksplorasi besar. Seperti sector pertambangan kayak pertamina, P.T Freeport dan P.T Lapindo Brantas yang lagi panas karena lumpur panas.
d. Biaya peralihan (switching cost)
Switching cost adalah biaya yang dikeluarkan satu kalioleh pembeli, ketika ia berpindah dari satu pemasok ke pemasaok lain. Maksudnya disini hambatan masuk buat para pendatang dengan adanya biaya peralihan. Contohnya biar produk lebih murah dan bisa bersaing maka si pesaing itu mengubah pemasoknya. Nah, mengubah pemasoknya ini pasti timbul biaya baru. Nah inilah yang disebut biaya peralihan. Atau misalnya perusahaan pake OS Windows lalu pengen ganti ke Linux pasti kan biar semuanya optimal harus ada pelatihan dulu. disitulah biaya peralihannya.
e. Akses ke seluruh Distribusi
pendatang baru mungkin membutuhkaan penghalang masuk untuk mengamankan distribusi produksinya.jika saluran distribusi yang tepat sudah diisi oleh perusahaan lain,pendattang baru harus membujuk saluran tersebut untuk menerima produk-produknya untuk biaya produksi.
f. Independen ukuran kegiatan biaya
perusahaan yang sudah mapan mungkin memiliki keunggulan biaya yang tidak mudah ditiru oleh pendatang baru. Keunggulan ini mungkin merupakan berupa kekayaan pengetahuan produk yang dilindungi dengan paten , akses untuk bahan mentah yang lebih baik, atau subsidi pemerintah. Maksudnya mereka punya suatu hal yang ga bisa ditiru atao didapatkan. Misalnya teknologi yang sudah dipatenkan. Konsesi bahan baku,ato subsidi pemerintah.
g. Kebijakan Pemerintah
pemerintah dapat memberikan penghalang masuk ke suatu industri dengan menerapkan persyaratan lisensi dan membatasi akses kepada bahan baku. Pendatang baru bakalan sulit datang kalo disini pemerintah membatasi jumlah pemain dalam suatu industry. Misalnya, industry stasiun TV Swasta nasional. Contaoh lain: pemerintah AS membatasi akses pada pengeboran minyak lepas pantai untuk perusahaan perminyakan untuk mengurangi kontominasigaris pantai.
2. Pesaing sesama dalam industry
Disini kita mesti lihat berapa pesaing yang dimiliki ato kita masuk dalam pasar apa? Karena disitulah kebijakan perusahaan ditentukan. Pesaing sesame industry mesti dilihat dari segi jumlah, ukuran dan kekuatannya. Dan yang pasti jangan lupa soal tingkat pertumbuhan industri
3. Ancaman produk pengganti
Produk pengganti menjadi ancaman yang lumayan bahaya nih. Tapi sebelum mengganti biasanya sih mereka wajib mengeluarkan biaya peralihan (switching cost). Disini barang pengganti itu walopun beda tapi punya fungsi yang sama. Misalnya kita jualan Mie Baso nih, barang pengganti nya kayak Mie ayam, baso tahu dan batagor
4. Pembeli
Dalam hal ini pembeli punya kekuatan menawar. Atau misalnya pembeli tuh sekarang sudah bisa memproduksi barang konsumsinya sendiri. Dalam hal ini berarti biaya peralihannya kecil
5. Pemasok
Pemasok jadi punya peranan penting. Karena kalo harga dari pemasok naik maka biaya produksi kita pun otomatis naik. Ini bisa terjadi jika pemasok sedikit, tidak ada barang pengganti, produk dan servisnya unik jadi kalopun mau pindah perlu biaya peralihan
6. Stakeholder
Industri yang kita kelola pun harus melihat para stakeholder lain. Seperti pemerintah, kongsi dagang, serikat pekerja, lingkungan, masyarakat dan kreditur serta pihak-pihak yang punya kepentingan lainnya. Pengaruhnya pun bervariasi antara satu dengan yang lainnya.
Sebelum memformulasikan strategi kita perlu memperhatikan para pendatang baru atau calon pendatang baru yang akan masuk didalam industri dimana kita berada. Pendatang baru tersebut akan mengambil bagian dalam market share yang sedang kita perebutkan dalam industri. Disamping itu, pendatang baru akan memperbesar kapasistas produksi dalam suatu industri, yang akhirnya adalah barang dan jasa yang ditawarkan didalam industri ini akan lebih besar. Secara teori, semakin besar suply, apabila tidak diimbangi dengan penambahan demand, akan membuat daya tawar kita menurun. Artinya, pembeli produk kita akan memiliki lebih bayak pilihan sehingga daya tawarnya meningkat.
Sebagai contoh, sewaktu honda jazz bermain sendirian di dalam small mpv di Indonesia, kehadiran yaris jelas mengancam pasar yang sedang mereka bidik. Dan ternyata memang demikian, market share honda jazz menurun dengan hadirnya small mpv lain seperti Toyota Yaris, Hyundy Gets, Suzuki Swift, dll.
2. Dalam persaingan antar perusahaan kita harus memperhatikan faktor-faktor intensitas yang mempengaruhi, jelaslkan?
Jawab: Analisa persaingan adalah usaha mengidentifikasi ancaman, kesempatan atau permasalahan strategis (strategy question) yang terjadi akibat perubahan persaingan potensial, serta kekuatan dan kelemahan pesaing. Analisa berguna untuk mendasari keputusan tentang produk yang dipasarkan agar kemudian diperoleh tingkat SCA tertentu. Analisa persaingan dimulai dengan pesaing umum dan selanjutnya pesaing potensial. Ada dua cara untuk mengidentifikasi pesaing umum. Yang pertama menguji perspekstif pelanggan dalam membuat pilihan diantara para pesaing. Tipe kedua adalah identifikasi dengan pendekatan yang berusaha menempatkan para pesaing kedalam kelompok-kelompok strategi dari dasar strategi persaingannya. Setelah para pesaing diidentifikasi, fokusnya adalah berusaha memahami mereka dan strateginya.
A. IDENTIFIKASI PESAING DENGAN PENDEKATAN PELANGGAN
Terdapat banyak contoh dari pesaing yang nyata dan mudah diidentifikasi dalam suatu industri. Sebagai contoh AQUA bersaing dengan perusahaan lain yang mengeluarkan produk air mineral seperti ADES, Zam-Zam. Disamping itu AQUA dapat juga mendefinisikan pesaingnya dengan alternatif kriteria sebagai berikut :
1. Minuman segar mengandung soda
2. Minuman botol
3. Minuman berkalori seperti 7UP
4. Minuman segar tanpa alkohol
5. Semua produk pengganti non alkoholik seperti minuman buah segar, minuman dalam kotak, susu, kopi dan teh.
6. Semua minuman yang dibeli mengandung produk pengganti seperti anggur dan bir.
Begitu pula dengan produk makanan dari kentang yang dibuat oleh perusahaan atau restauran untuk membuat campuran kentang yang berbeda dengan yang lain, dapat membuat analisa mengikuti tipe dari pesaing :
1. Produk kentang biasa.
2. Produk kentang tanpa air.
3. Seluruh kentang digunakan untuk membuat campurankentang.
4. Pengganti produk kentang, seperti french fries, dll.
5. Pengganti hidangan tepung seperti nasi dan pasta
6. Pengganti hidangan tambahan seperti sayuran.
Dari contoh-contoh tadi menghasilkan 3 prinsip :
1. Di banyak industri, pesaing dapat digunakan untuk menggambarkan dari sudut bagaimana kekuatan mereka bersaing dalam bisnis sebagai dasar analisa tersebut. Biasanya sebagian besar dimulai deari pesaing langsung, yang lain beranggapan lemahnya pesaing dan meskipun yang lain dari pesaing tidak langsung tetapi masih ada hubungannya. Pengetahuan ini dapat memperdalam pengetahuan/pengertian struktur pasar. Group-group peaing yang bersaing lebih intensif menghasilkan studi yang mendalam tetapi group-group pesaing yang lain masih memerlukan analisis.
2. Definisi dari group kompetitif akan tergantung dengan sedikitnya variable, dan itu mungkin dijadikan strategi yang penting untuk mengetahui pentingnya hubungan dari variable-variable tersebut.
3. Produk pengganti dapat berhubungan erat sekali. Sebagai contoh, nasi dan pasta merupakan pesaing nyata untuk kentang dan mempunyai dampak terhadap tingkat penjualan mereka dan struktur harga sebelum ini.
Pilihan Pelanggan dapat menjadi sebuah pengetahuan tentang bagaimana mengidentifikasi group-group akan dijadikan konsep praktis. Sebagai contoh seorang pembeli PEPSI dapat ditanyai merk apa yang dibeli jika persediaan PEPSI habis. Hal ini merupakan salah satu pendekatan yaitu memfokuskan pada pilihan konsumen.
B. MENGIDENTIFIKASI PESAING ; Kelompok Strateginya
Konsep tentang kelompok strategi mempunyai pendekatan yang sangat berbeda dengan struktur persaingan dalam sebuah industri. Kelompok strategi adalah kelompok usaha yang :
• Menjalankan strategi persaingan yang sudah lama (contoh: penggunaan saluran distribusi yang sama dan advertensi yang terus menerus).
• Mempunyai karakteristik yang sama (contoh: isi, agresifitas).
• Mempunyai asset dan skill yang sama.
C. PESAING-PESAING POTENSIAL
Sebagai tambahan pada pesaing-pesaing umum, penting kiranya mempertimbangkan pesaing potensial. Sumber-sumber pesaing potensial adalah :
1. Ekspansi Pasar.
Sebuah perusahaan yang mengembangkan usahanya di daerah lain atau negara lain. Sebagai contoh, sebuah perusahana makanan olahan yang melebarkan usahanya di daerah perbatasan.
2. Ekspansi Produk
Perusahaan sky besar seperti Rossignol, telah mengembangkan usaha membuat baju sky dan dipasarkan besar-besaran, lalu mengembangkan perlengkapan tenis yang berteknologi tinggi dan distribusi laba yang tinggi.
3. Integrasi ke belakang
Pembeli adalah sumber persaingan yang potensial. General Motor membeli berbagai pabrik komponen selama tahun-tahun perintisannya. Campbell Soup juyga melakukan integrasi ke dalam dengan membuat kontainer sendiri.
4. Integrasi ke depan
Pemasok juga pesaing potensial. ATS pabrik komputer terkemuka memakai usahanya sebagai pembuat komputer pada IBM komputer. Pemasok sangat percaya bahwa dia mempunyai resep untuk sukses di pasar, dengan mengontrol usahanya dengan cara integrasi ke luar/ke depan.
5. Ekspansi Asset atau skill
Pesaing yang mempunyai kelemahan strategis kritis dapat menjadi hebat jika dibeli perusahaan yang dapat mengurangi atau bahkan menghapus kelemahannya itu. Memperkirakan jalannya suatu usaha itu boleh jadi sulit, namun kadang-kadang dengan menganalisa kelemahan dan kelebihannya akan menimbulkan nilai tambah untuk melihatnya. Sebagai catatan, pesaing dari perusahaan yang rata-rata pertumbuhannya baik, tetapi yang tidak punya sumber finansial/manajerial untuk diraihnya, mungkin merupakan kandidat yang menarik untuk diajak kerjasama.
D. MEMAHAMI PESAING
Dengan mengerti pesaing dan segala aktivitasnya dapat memberikan beberapa keunggulan. (1) Dengan mengerti kekuatan dan kelemahan arus strategi pesaing itu dapat menawarkan kesempatan dan ancaman dan akan dapat menentukan respon yang baik. (2) Pengetahuan akan strategi kompetitif yang akan datang mungkin bisa memberikan proyeksi/prediksi dari ancaman dan kesempatan. (3) Sebuah keputusan tentang strategi alternatif bisa lebih mudah didapat dengan kemampuan meramal reaksi serupa dari pesaing kunci.
E. MENGUKUR KEKUATAN DAN KELEMAHAN PESAING
Dalam memahami pesaing perlu diketahui kaitan dengan Aset dan Skill. Kompetisi kekuatan dan kelemahan dasarnya adalah dari ada dan tidaknya kekayaan atau keahlian yang dimiliki. Reputasi nama yang telah dikenal dengan baik atau lokasi utama dapat menggambarkan kekuatan. Keahlian dapat sebagai kemampuan untuk mengembangkan program promosi yang kuat. Sebaliknya, ketidak adanya kekayaan atau keahlian dapat menggambarkan kelemahan.
F. MEMPEROLEH INFORMASI PARA PESAING
Informasi para pesaing biasanya bisa diperoleh dari bermacam-macam sumber. Pesaing biasanya berhubungan dengan penyedia, pelanggan dan penyalur dan badan pembuat serta badan pengatur pemerintah. Hubungan dengan yang lain dapat memberikan informasi. Memantau melalui majalah pertunjukan/pameran, memasang spanduk, pidato, laporan tahunan dan sejenisnya dapat memberikan informasi. Teknik pertemuan dan jurnal dapat memberi informasi tentang teknik pengembangan dan aktivitas. Seribu dari penerimaan data base oleh komputer sekarang digunakan untuk informasi terperinci pada pesaing dan fasilitas dapat dicapai.
dalam sebagian industri,perusahaan saling tergantung. Pesaingan yang digerakan oleh satu perusahaan dapat dipastikan mempengaruhi para pesaingnya dan mungkin menyebabkan pembalasan atau usaha-usaha perlawanan. Intensitas persaingan berhubungan dengan beberapa faktor:
Jumlah pesaing: pesaing sangat beraneka ragam atau tidak sama dalam ukuran dan kekuatan. Jika pesaing sangat bervariasi, seperti kasusdi rumah makan, ada banyak ruang bagi perusahaan untuk mencoba strategi-strategi baru yang kemudian ditiru oleh perusahaan lain. Jika para pesaing sama dalam hal ukuran, maka mereka akan saling mengamati secara hati-hati untuk memastikan bahwa mereka dapat menghadapi semua gerakan perusahaan pesaing.
Tingkat pertumbuhan industri: pertumbuhan industri yang cepat biasanya memberikan sejumlah kesempatan bagi banyak perusahaan utuk tumbuh didalamnya. Walaupun demikiian, ketika industri tumbuh secara perlahan, ada perusahaan yang tidak dapat melanjutkan pertumbuhan penjualannya kecuali ia mengambil ahli penjualan pesaing. Sebagai contoh, tturunya arus penumpang cenderung menimbulkan perang harga dalam industri penerbangan.
Karakteristik produk atau jasa: Jika produk atau jasa secara mendasar sama tanpa menghiraukan apa yang ditawarkan oleh perusahaan, maka produk atau jasa tersebut sama dengan komoditas, komoditas seperti padi atau minyak, biasanya digolongkan dalam beberapa kelas dan setiap golongan hanya bersaing pada harga dan layanan. Jika switching costs-nya rendah pelangan akan pindah dari satu pemasok ke pemasok lain untuk mengurangi biaya mereka, sehingah memperkuat persaingan antar pemasok. Sebagi contoh: orang-orang akan berlanganan pada penyewaan videotape tertentu karna lokasinya, pilihan yang bervariasi, dan harga. Mereka mengangap videotape dari satu tempat penyewaan sama dengan yang ditawarkan oleh tempat penyewaan lainnya.
Jumlah biayya tetap: Jika biaya tetap perusahaan tinggi, perusahaan sebaiknya memotong biaya total paling tidak untuk menutupi biaya tetapnya. Perusahaan penerbangan, sebagai conttoh, harus menerbangkan pesawat mereka sesuai jadwaltanpa menghiraukan berapa jumlah penumpangnya dalam satu penerbangan. Akibatnya, perusahaan penerbangan menjual murah harga tiket jika kursi pesawat kosong. Walaupun tiket tersebut tidak menutupi semua biaya pada suatu perjalanan, paling tidak dapat digunakan untuk kontribusi biaya tetap relatif dan bahan bakar, gaji awak pesawat terbang, dan administrasi, yang harus dibayar tanpa menghiraukan jumlah tiket yang terjual. Pada tingkat tertentu dimana produktidak dapat bertahan lama (seperti buah atau sayur segar)produk ini harus dijual berapapun yang harus disepakatisebelum produk menjadi rusak.
Kapasitas: Jika satu-satunya cara yang dapat digunakan oleh perusahaan unttuk meningkatkan volume adalah dengan meningkatkan kapasitas dengan membangunn pabrik baru, maka hali ini dapat terpenuhi jika kapasitas penuh pabrik baru mampu menjaga supa harga unit tetap sederharna mungkin.kemungkinan tersebut terutama kuat jika ada skala ekonomi pada pemanufakturan produk tersebut, misal pada microchip komputer. Oleh karna itu dalam jangka pendek, perusahaan mungkin akan memproduksi lebih dari permintaan pasar pada harga yang berlaku sekarang dan mungkin akan menurunkan harga, dengan harapan dapan menutup biaya-biaya dari sejumlah besar penjualan.
Tingginya penghalan untuk keluar: Penghalan keluar menjaga supaya perusahaan tidak keluar dari industri. Penghalang tersebut dapat berupa aset khusus atau loyalitas manajemen pada bisnis yang ada. Jika pada tingkat tertenttu perusahaan sulit keluar dari industri yang ada. Jika pada tingkat tertentu perusahaan sulit keluar dri industri yang ada, maka perusahaan akan meneruskan persaingan sepanjang ia tidak mengalami kerugian. Sementara manajemen mengharapkan waktu yang lebih baik. Dalam industri pembuatan bir, misalnya presentase perusahaan untuk meninggalkan industri sangat rendah karna hanya sedikit yang membuat bir.
Diversitas pesaing: Pesaing sering memiiliki banyak wilaya, strategi dan budhaya perusahaan. Mereka juga memiliki ide-ide yang sangat berbeda tentang bagaimana bersaing. Dan karna itu mereka sering melakukan jalan pintas dan tidak mengetahui tantangan yang ada disetiap posisi yang berlainan.
3. Disamping teori SWOT untuk memecahkan permasalahan, dalam suatu organisasi/ perusahaan, kita juga mengenal model 7S Mc.kinyes. jelaskan teori tersebut?
Jawab: Tujuh S adalah kerangka untuk menganalisa organisasi dan efektivitasnya. Melihat pada tujuh unsur utama yang membuat organisasi sukses, atau tidak: strategi; struktur; sistem; style; skills; staff; dan shared values.
Konsultan di McKinsey & Company mengembangkan model 7S pada akhir 1970-an untuk membantu manajer mengatasi kesulitan-kesulitan perubahan organisasi. Model ini menunjukkan bahwa sistem kekebalan organisasi dan banyaknya variabel-variabel yang saling berhubungan yang terlibat membuat perubahan menjadi kompleks, dan bahwa upaya perubahan yang efektif harus menangani isu-isu ini secara simultan.
Model 7-S – Sebuah Pendekatan Sistem untuk Memperbaiki Organisasi
Model 7-S adalah alat bagi analisis dan tindakan manajerial yang memberikan struktur dengan mana untuk melihat perusahaan (organisasi) secara keseluruhan, sehingga masalah organisasi dapat didiagnosa dan strategi dapat dikembangkan dan diimplementasikan.
Diagram 7-S menggambarkan banyaknya unsur-unsur yang saling berhubungan yang mendefinisikan kemampuan organisasi untuk berubah. Teori ini membantu mengubah pemikiran manajer tentang bagaimana perusahaan (organisasi) dapat diperbaiki. Dikatakan bahwa tidak hanya sekedar persoalan merencanakan strategi baru dan mengikutinya. Juga bukan persoalan membentuk sistem baru dan membiarkannya membuat perbaikan.
Agar efektif, organisasi anda harus memiliki tingkat kesesuaian yang tinggi, atau kesesuaian internal diantara semua tujuh S. Masing-masing S harus konsisten dengan dan memperkuat S lainnya. Semua S saling berhubungan, sehingga perubahan di satu S akan memiliki dampak pada semua S lainnya. Hal yang tidak mungkin untuk membuat kemajuan pada satu S tanpa membuat kemajuan pada semua S lainnya. Dengan demikian, untuk memperbaiki organisasi anda, anda harus menguasai pemikiran sistem dan memperhatikan ke semua tujuh unsur pada waktu yang sama.
Tidak ada titik awal atau hierarki tidak langsung – faktor-faktor yang berbeda dapat mendorong bisnis di organisasi manapun.
a. Shared Vision; Visi bersama yang melandasi berdirinya suatu organisasi. Visi ini merupakan suatu guideline bagi para anggota organisasi untuk tumbuh dan berkembang. Suatu visi yang baik adalah visi yang dapat dipahami dengan baik oleh anggotanya. Jika seorang anggota mengalami kesulitan untuk memahami visi organisasinya, maka dia akan cenderung mengambil langkah-langkah berdasarkan common sense-nya semata dan mungkin akan menjadikannya kontraproduktif terhadap kepentingan organisasi. Oleh karenanya, suatu visi yang baik, harus dipahami bersama (menjadi shared vision).
b. Structure; struktur organisasi (organizational structure) merupakan cerminan dari shared vision organisasi dalam upaya pencapaian sasaran dan tujuan organisasi secara optimal. Struktur yang sanggup mencerminkan shared vision dengan baik akan memberdayakan organisasi untuk mencapai sasaran dan tujuan tersebut. Oleh karena struktur organisasi bisnis dan non-for-profit cenderung sangat berbeda.
c. System; sistem yang dikembangkan organisasi juga bersumber pada shared vision yang ada. Sistem ini termasuk berbagai hal yang menyangkut perencanaan, implementasi, kontrol dan evaluasi, anggaran, dan penghargaan.
d. Staff; berdasarkan shared vision yang ada, organisasi membentuk personil di dalamnya (pengurus). Organisasi akan menentukan prasyarat orang-orang seperti apa yang dianggap sesuai dengan keberadaan dan tujuan organisasi. Sebagaimana diketahui, jika tujuan organisasi dan tujuan individu di dalamnya tidak searah, maka akan sangat sulit bagi organisasi tersebut untuk dapat tumbuh dan berkembang dengan baik.
e. Skills; ketrampilan setiap individu di dalam organisasi merupakan unsur yang sangat penting bagi keberhasilan organisasi mencapai sasaran dan tujuannya dengan efektif dan efisien. Jika ketrampilan para pelaksana organisasi kurang sesuai dengan kebutuhan organisasi tersebut untuk mewujudkan visinya, maka organisasi tersebut akan cenderung kontraproduktif. Oleh karenanya, skills merupakan cerminan dari core competence organisasi, karena strategi yang disusun juga merupakan refleksi atas skills yang ada.
f. Style; gaya manajemen (kepemimpinan) organisasi merupakan hasil perpaduan antara kelima elemen sebelumnya. Kelima elemen tersebut menentukan gaya kepemimpinan seperti apakah yang paling tepat agar organisasi dapat mencapai sasaran dan tujuannya secara efektif dan efisien. Gaya kepemimpinan yang kurang tepat dengan kelima elemen tersebut akan menyebabkan organisasi mnejadi gagal atau bahkan menuju kehancuran.
g. Strategy; tidak jauh berbeda dengan style, strategi organisasi dibangun berdasarkan shared vision dan keempat elemen yang melingkarinya secara langsung. Strategi suatu organisasi dimaksudkan agar organisasi dapat memiliki arahan yang jelas dan tegas tentang cara-cara yang dipakainya untuk mencapai sasaran dan tujuan organisasi. Tanpa strategi yang jelas, setiap organisasi akan berada pada kondisi seperti kapal yang berlayar tanpa pernah tahu ke mana akan berlabuh. Dalam organisasi bisnis, strategi merefleksikan kajian yang akurat tentang lingkungan bisnis, terutama tindakan/aktivitas saat ini dan akan datang dari para pesaing.
Contoh: KASUS
1. 1. Babak Baru
Merger besar-besaran yang dilakukan Compaq dengan DEC tak cuma soal peningkatan peringkat Compaq semata-mata, tetapi akan menjadikan perusahaan yang ‘hanya’ merupakan pemain generasi PC yang dikenal penuh dengan keliaran dan tipu- muslihat, menjadi sebuah perusahaan liga utama teknologi tinggi, yang berperan besar dalam memenuhi kebutuhan dunia sistem informasi yang kian kritis dan ruwet kebutuhannya tersebut. Merger akan menempatkan Compaq sebagai sebuah perusahaan yang mampu memenuhi semua kebutuhan akan perangkat keras dan lunak sistem informasi dari hulu ke hilir. bayangkan saja, Compaq bakal mampu menreima permintaan mulai dari komputer genggam yang harganya sekitar 600 USD sampai dengan server kelas super yang berkemampuan bebas kesalahan, yang harganya konon mencapai 2-juta USD sebijinya.
Compaq juga akan menjadi komandan atas regu-regu yang bergerak di sektor jasa servis dan konsultan sistem milik DEC yang saat ini berkekuatan sekitar 22-ribu personil. Semua juga sudah tahu, kalau ke- 22-ribu personil itulah yang selama ini sebagai pendukung dan berada di balik sukses aktivitas pengolahan data di berbagai korporasi raksasa di seantero dunia itu. Untuk diketahui pula, pasar inilah yang selama tiga tahun terakhir sangat diincar Compaq Perubahan-perubahan yang terjadi di dunia komputer saat ini bergerak sangat cepat, dengan berbagai isu pentingnya. Perusahaan-perusahaan lebih memilih untuk menukar sistem komputasinya dari penggunaan mainframe ke bentuk-bentuk server tangguh yang harganya lebih miring. Selain itu, pergantian milenium juga banyak mempengaruhi kebutuhan software baru yang mampu membantu perusahaan tersebut untuk bisa tetap lekat dengan jutaan simpanan data yang dimiliki saat ini. Secara bersamaan, perubahan-perubahan juga berlangsung amat cepat dari model pengolahan data jaringan biasa ke bentuk-bentuk operasi pengolahan data yang dekat-dekat ke Internet, yang sudah terbukti mampu mengantar olah data jaringan secara global tersebut. Pendekatan ke bentuk-bentuk jaringan Internet juga dengan maksud untuk lebih mendekatkan perusahaan ke para pelanggan maupun suplier. Pasar yang berlimpah saat itulah yang kini bakal dimasuki oleh Compaq yang telah mengakuisisi DEC. rasanya, Compaq bakal dengan leluasa untuk berkemampuan memenuhi permintaan di berbagai front pasar, dengan amunis marketing yang sulit .. disaingi, yaitu harga yang bersaing, sistem komputasi bertenaga, yang didukung oleh puluhan ribu kader-kader ahli di bidang konsultasi sistem serta instalasi untuk memelihara gerak maju kebutuhan di dunia teknologi tinggi (abad) mendatang. Langkah Compaq selanjutnya bukannya sebuah jalan mulus yang siap terkam, tetapi adalah sebuah jalan yang penuh tantangan. Dengan merger kekuatan antara Compaq dan DEC tersebut telah mengantarkan Compaq pada wilayah pasar kelas atas, yang selama ini menjadi dominasi dari sejumlah pemain beken, macam IBM, Hewlett Packard dan Sun Microsystems. Otot-otot Compaq diperkirakan akan semakin kukuh, dan berada dalam tataran yang seimbang dengan dua perusahaan yang selama ini mampu menyetir komputer ke arah maunya mereka, Microsoft dan Intel.
Pasar Microsoft dan Intel bukan pasar remeh. Dari Microsoft saja, sudah terbukti kalau perusahaan ini, melalui produk sistem operasi Windows-nya, telah menguasai pangsa sebesar 87% dari komputer dunia. Belum lagi Intel, yang chipnya telah terpasang di 89% komputer dunia, senilai 21-miliar USD. Duopoli itu bahkan punya julukan beken,Wintel.Compaq boleh dibilang sebagai penjaja terbesar untuk software sistem operasi Windows serta chip Intel. Maklum, Compaq aakan menjadi sebuah penghasil komputer PC yang terbesar nantinya. Jika sebelumnya Compaq masih belum main di papan atas, yang mengelola data dari manajemen inventori ke olah data keuangan yang kompleks, maka kini berkat dukungan para ahli DEC, yang dikenal memiliki armada ahli yang terlatih dalam mengoperasikan sistem operasi Windows NT. Tak kurang dari Bill Gates sendiri yakin, kalau para pelanggan Compaq masih akan menerima layanan khas Compaq yang menggunakan harga sebagai alat saing, bahkan untuk layanan kelas atas dari para personil DEC. Bill Gates yakin akan kemampuan unggul yang dimiliki Compaq dalam melakukan integrasi atas sistem yang ada saat ini. Gabungan kemampuan tiga perusahaan tersebut, Microsoft, Intel dan Compaq, diramalkan bakal menjadi sebuah kekuatan besar. Windows NT akan menemukan formatnya yang pas untuk mengganjal Unix, bahkan mainframe. Saat ini saja, Windows NT sudah menguasai pangsa sebesar 40%, naik 80% dari tahun silam. Trio ini jelas bakal beradu dada dengan IBM, Sun Microsystems, Silicon Graphics, serta perusahaan sejenis yang lain.
2. Penerapan E-commerce pada Perusahaan Compaq
E-Commerce adalah transaksi online dari pembelian dan penjualan produk dimana bisnis tersebut dilakukan melalui internet. E-commerce pada perusahaan Compaq bekerja sama dengan perusahaan Commerce One, Inc. Program e-commerce tersebut bernama The Commerce Chain Solution. The Commerce Chain Solution terdiri dari Commerce One BuySite dan Commerce One MarketSite. BuySite adalah aplikasi pada internet yang dapat bekerja secara otomatis dalam memproses order dari pelanggan. Sedangkan MarketSite adalah situs pasar yang dapat membuka jaringan dan memproses secara otomatis interaksi antara pelanggan dengan pemasok dari pemesanan sampai pembayaran produk. Dengan e-commerce, Compaq mendapatkan banyak manfaat antara lain efisiensi perusahaan meningkat, biaya operasional mengecil, dan mempunyai workflow yang bekerja secara otomatis.
3. HP Menargetkan Usaha Kecil dan Menengah dengan Penawaran Teknologi Baru
Jaringan Partner, Solusi HP yang Terjangkau Meningkatkan Dukungan Lokal, Keahlian dan Nilai Tambah bagi Pasar Usaha Kecil dan Menengah HP (NYSE:HPQ) hari ini meluncurkan penawaran teknologi baru ” mencakup sebuah jaringan partner, PC notebook, server untuk level pemula, serta serangkaian layanan terpadu ” untuk memberikan layanan, dukungan dan solusi yang dibutuhkan para usaha kecil dan menengah (UKM) untuk mengatasi kebutuhan bisnis yang nyata.
Penawaran ini merupakan kelanjutan dari peluncuran produk HP di bulan lalu, dimana HP memperluas portofolionya dengan produk dan layanan pencitraan (imaging) dan pencetakan yang dirancang khusus bagi usaha kecil.
” Pasar UKM sangatlah penting bagi HP ” ujar Robyn West, wakil presiden untuk pemasaran dan penjualan di pasar UKM, HP Personal Systems Group.”Pengumuman kami hari ini merupakan satu contoh lagi bagaimana HP selalu memberikan apa yang dibutuhkan para konsumen bisnis untuk tetap tumbuh dan berkembang: keandalan yang lebih tinggi, layanan dan dukungan yang lebih banyak, peningkatan keahlian lokal – semua ini dengan harga yang kompetitif. Hal inilah yang menjadikan HP perusahaan yang baik dan tepat untuk berbisnis dalam pasar usaha kecil dan menengah.”
Jaringan Partner Memberikan Dukungan Lokal, Dengan Solusi Khusus
Menyadari bahwa UKM sangat bergantung pada penyedia solusi teknologi lokal, HP meningkatkan program partnerONE-nya untuk mencakup berbagai manfaat baru yang dirancang untuk membantu para penyedia solusi lokal agar semakin efektif dan menguntungkan. Para anggota PartnerONE dengan jenis usaha kecil dan menengah dapat bergabung ke jaringan UKM partnerONE (saat ini terdapat di Amerika Serikat), untuk mendapatkan berbagai alat-alat, manfaat serta dukungan yang terfokus dan berguna, untuk membantu mereka memberikan solusi HP bagi para pelanggan mereka.
“Pembuatan Jaringan UKM partnerONE adalah satu contoh lain kepercayaan HP bagi para penyedia solusi sehingga mereka dapat memberikan solusi khusus dan keahlian lokal bagi para pelanggannya,” ujar Kevin Gilroy, wakil presiden dan manajer umum untuk wilayah Amerika, HP Commercial Channels.
5. Produk-produk Baru untuk Pasar UKM
HP memperkenalkan produk barunya yang dirancang khusus untuk pasar UKM, termasuk notebook PC HP Compaq nx9010, yang dapat dibeli melalui HP dan perusahaan penyedia solusi lokal. Dengan perkiraan harga jual di AS mulai dari $1.549,(1) notebook ini memberikan kinerja, keandalan dan kepraktisan dengan harga yang kompetitif.
Notebook ini menawarkan pilihan opsional teknologi nirkabel 54g, dan memberikan kecepatan transfer data yang lebih besar dengan jarak yang lebih jauh dibandingkan dengan teknologi LAN nirkabel lainnya. Hal ini memungkinkan para pengguna mobile untuk meningkatkan produktivitas saat bekerja atau saat dalam perjalanan. Teknologi nirkabel generasi baru ini juga lebih aman, mendukung berbagai fitur sekuriti, termasuk enkripsi WEP (wired equivalent privacy) 128-bit.
Selain itu, HP juga menampilkan HP Server tc2120 yang menjadi standar di industri ini, serta seri server HP ProLiant ML300, yang menyediakan sistem penyimpanan dan manajemen piranti lunak yang andal dan terjangkau bagi para pelanggan UKM, dalam model-model untuk level pemula. Server-server ini mempunyai perkiraan harga di AS mulai dari $549(1) dan dirancang untuk mengatur file, berbagi printer, menjadi host situs web, atau host sebuah database.
Untuk memastikan dukungan back-office yang kokoh, HP dan para penyedia solusinya memberikan solusi-solusi penyimpanan data untuk level pemula yang telah dirancang khusus untuk aplikasi bagi perusahaan yang sedang berkembang, dengan pusat data yang kecil dan lokasi kantor yang jauh.
Layanan Terpadu HP serta Sistem Sewa Guna Usaha (Leasing) Membantu UKM Terus Berkembang
Menurut berita yang diterbitkan dalam majalah CIO,(2) 42 persen perusahaan yang mengalami waktu kerusakan tak terduga, kehilangan sekitar $1.000 per jam waktu kerusakan itu terjadi. Dua puluh enam perusahaan kehilangan sekitar $10.000 per jam waktu kerusakan itu terjadi. Kerusakan yang tak terduga dapat menjadi beban mahal bagi semua jenis perusahaan – khususnya bagi UKM, yaitu perusahaan yang didefinisikan HP sebagai perusahaan yang memiliki kurang dari 1.000 karyawan. Portofolio HP dalam hal layanan terpadu – HP Care Pack – menyediakan dukungan yang dibutuhkan para pelanggan UKM dan memberikan lebih dari sekedar jaminan piranti lunak dan piranti keras dasar. Layanan HP Care Pack dirancang untuk membantu para pelanggan UKM dari waktu kerusakan yang tak terduga, yang dapat mengurangi produktivitas dan keuntungan mereka. Layanan yang mencakup jaminan sampai ke level pekerjaan yang penting ini dapat dibeli langsung dari HP atau melalui perusahaan penyedia solusi HP resmi pada saat pembelian produk dan dapat diperpanjang setelah jangka waktu awalnya habis. Untuk meningkatkan kelangsungan bisnis, HP Financial Services – perusahaan pembiayaan TI terbesar kedua di dunia – menawarkan pilihan sewa guna usaha (leasing) untuk membantu para usahawan kecil memanfaatkan modal investasi dan sumber daya mereka untuk berkembang. Sewa guna usaha juga memberi perlindungan jika TI mulai kuno atau ketinggalan jaman, serta perlindungan terhadap biaya dan kekuatiran akan akhir usia pakai teknologi tersebut.
7 . Kiprah Usaha Terbaru Menyediakan Peluang Kontrak Bagi UKM
HP semakin memperluas eksistensinya dalam pasar UKM dengan bermitra bersama Small Business Administration dan U.S. Chamber of Commerce di bulan Januari untuk meluncurkan Business Matchmaking Program. Diharapkan dapat memberikan kesempatan bagi para usahawan kecil untuk memenangkan kontrak bernilai miliaran dolar, program terobosan ini menyatukan para usahawan kecil dengan badan-badan pemerintahan dan perusahaan swasta untuk saling bertemu membicarakan peluang bisnis yang spesifik.” Inisiatif yang unggul di industri, misalnya seperti Business Matchmaking Program ini, menunjukkan komitmen kami dalam pasar UKM,” jelas West. “Bersama dengan para mitra bisnis, kami bisa memberikan pelanggan UKM suatu dukungan, keahlian, piranti lunak dan piranti keras yang andal, yang membedakan kami dari perusahaan lainnya. Singkatnya, para pelanggan HP ‘mendapat lebih’ dari investasi mereka.”
Tentang HP
HP adalah perusahaan penyedia produk, teknologi, solusi dan layanan global bagi konsumen dan bisnis. Rentang penawaran produk dan layanan perusahaan ini mencakup infrastruktur TI, komputer pribadi dan perangkat akses, layanan global serta pencitraan (imaging) dan pencetakan. HP telah menyelesaikan program akuisisi terhadap Compaq Computer Corporation pada tanggal 3 Mei 2002.
PEMBAHASAN
Knowledge Management adalah disiplin ilmu yang mempelajari bagaimana cara mengumpulkan, mengorganisir, dan mengatur informasi agar para pekerja dapat bekerja dengan lebih cepat dan lebih efektif.
Tujuan penggunaan ilmu ini antara lain :
1. Menambah keuntungan perusahaan dan menopang inovasi-inovasi yang tercipta dengan membantu orang mengeluarkan idde-ide baru dengan lebih efektif.
2. Menambah keunggulan perusahaan dengan mengadaptasi perubahan pasar dengan cepat.
3. Meningkatkan efektifitas organisasi, meningkatkan jumlah profit, dan memperluas informasi.
4. Meningkatkan kompetensi perusahaan dengan mengurangi waktu pembelajaran untuk karyawan baru dan menjaga agar karyawan yang sudah bekerja tidak keluar dari perusahaan.
Compaq menerapkan knowledge management dengan 3 prinsip utama yaitu :
1. Mengembangkan intranet, kolaborasi infrastruktur, dan implementasi dari bisnis perusahaan.
2. Menyediakan pelayanan yang memiliki full-life cycle.
3. Bekerja sama dengan pelanggan untuk mendukung e-commerce, supply chain dan customer relationship management.
Berdasarkan prinsip tersebut, Compaq mempunyai beberapa program yang diterapkan dalam perusahaannya yaitu :
1. Compaq inline Ini adalah program intranet yang menyambungkan dengan website, database, messaging, aplikasi dokumen, laporan, dan lainnya.
2. Compaq services knowledge network Berisi 200.000 halaman informasi yang mencakup dunia. Masing-masing halaman di-manage oleh pemilik halaman yang menyimpan informasi terkini.
4. Mengapa setiap organisasi/ perusahaan perlu menyeimbangkan berbagai macam tujuan stakeholdernya. Jelaskan?
Jawab: Analisa stakeholder hendaknya dilakukan sedini mungkin pada awal program untuk mengidentifikasikan berbagai kelompok yang tertarik, berkait dan berminat dengan issue tertentu seperti kesehatan reproduksi, lingkungan dll. Dunia bisnis adalah dunia komitmen, di mana para stakeholder yang terkait dalam sebuah bisnis wajib untuk saling terikat secara moral dan etika, serta memelihara komitmen untuk tidak melalaikan dan merugikan stakeholder yang lain. Setiap stakeholder wajib menjaga kehormatan melalui integritas demi kepentingan para stakeholder yang lain. Sebab, bisnis hidup dari hubungan saling percaya dan saling mendukung.
Hubungan bisnis yang tidak tidak beretika biasanya cendrung merugikan para stakeholder yang posisi tawarnya lemah di bisnis tersebut. Hal ini disebabkan, para profesional yang mengelola bisnis tersebut tidak memiliki integritas dan niat baik pada stakeholder secara keseluruhan.
Pada dasarnya setiap stakeholder memiliki kebutuhan yang berbedah, kecuali dalam hal pelayanan, di mana semua stakeholder memiliki kebutuhan yang sama, yaitu mengharapkan mereka dilayani secara jujur, terbuka, penuh tanggung jawab, wajar, berkualitas, dan adil.
Para pengelola bisnis seharusnya bersikap profesional untuk memberikan yang terbaik buat kepentingan para stakeholder.
Seorang pendiri bisnis pasti bermaksud untuk mendapatkan keuntungan semaksimal mungkin buat dirinya. Keuntungan yang maksimal ini sangat tergantung dari loyalitas stakeholder kepada perusahaan. Khususnya, pelanggan, pemasok, dan karyawan.
Keberadaan stakeholder merupakan bagian dari mata rantai bisnis yang hadir dengan beragam misi, target, dan kepentingan. Dan untuk melayani semua kepentingan yang berbeda tersebut, para pengelola bisnis wajib menjalankan praktik bisnis berdasarkan etika bisnis yang berintegritas.
Dalam dunia bisnis hubungan antara para pengelola bisnis dengan pemegang saham adalah hubungan pegawai dan majikan, sedangkan hubungan antara pengelola bisnis dengan stakeholder adalah hubungan etika dan moral untuk tidak merugikan kepentingan masing-masing dalam bisnis. Persoalan muncul pada saat pengelola bisnis memprioritaskan keinginan dan tujuan dari para pemegang saham mayoritas. Mengingat kekuatan pemegang saham mayoritas sangat kuat untuk memberi perintah pada manajemen secara langsung, sedangkan stakeholder di luar shareholder adalah kepentingan yang tidak dapat langsung memiliki pengaruh pada manajemen.
Hubungan harmonis antara stakeholder adalah sebuah obsesi yang wajib diwujudkan oleh para pengelola bisnis, dan harus menjadi komitmen untuk menjaga kepentingan dari para stakeholder dalam sebuah lingkaran bisnis yang harmonis dan seimbang.
Menjaga kepentingan stakeholder haruslah menjadi kunci kekuatan dalam sebuah hubungan bisnis yang berintegritas tinggi. Sikap independen dan profesional dari pengelola bisnis untuk bertindak jujur dan adil kepada stakeholder adalah sebuah tindakan yang akan membuat perusahaan mendapatkan reputasi dan kredibilitas yang tinggi. Pengabdian para pengelola bisnis pada pemegang saham mayoritas adalah mutlak. Sebab, shareholder dengan kekuatan RUPS (rapat umum pemegang saham) secara absolut menentukan eksistensi dari para pengelola bisnis. Bila para pengelola bisnis tidak patuh pada pemegang saham, maka mereka berpotensi kehilangan jabatan dan fasilitas. Tetapi, hal ini bukanlah berarti para pengelola bisnis boleh melalaikan para stakeholder dan bertekuklutut pada setiap permintaan shareholder. Para pengelola bisnis harus selalu ingat bahwa suksesnya bisnis sangat dipengaruhi oleh stakeholder, khususnya para konsumen dan penyuplai. Jadi, pengelola bisnis tidak boleh kehilangan akal sehatnya dalam menjaga semua kepentingan shareholder dan stakeholder secara utuh dalam sebuah integritas yang adil dan bermoral tinggi.
Shareholder dan stakeholder adalah dua kekuatan terpenting dalam dunia bisnis, yang harus dipahami secara jujur dan adil oleh para pengelola bisnis, tanpa merugikan siapapun.
Tujuan dari analisis stakeholder
Analisis Stakeholder memiliki tujuan ganda. Informasi yang didapat dari analisis stakeholder adalah membantu dalam menciptakan solusi desain yang sesuai dengan konteks bisnis. Hal ini penting untuk memastikan bahwa pengguna bergerak desain pengalaman dalam konser dengan seluruh perusahaan. Kedua, analisis stakeholder membantu mendapatkan penerimaan yang lebih besar dari solusi desain. Tujuan ini dipenuhi bahkan ketika tidak mungkin untuk memenuhi tujuan pertama. Sebagai contoh, mempertimbangkan desain ulang situs e-commerce yang memiliki risiko menyebabkan pengurangan pendapatan langsung. Bahkan jika tidak ada cara untuk menghilangkan resiko pengurangan pendapatan, analisis stakeholder akan membantu praktisi pengalaman pengguna mengantisipasi apa yang keberatan dengan proyek ini dapat menjadi dan membangun kasus bisnis untuk menunjukkan mengapa mendesain ulang diperlukan untuk pertumbuhan jangka panjang pendapatan. Diperingatkan adalah forearmed.
Salah satu tujuan analisis stakeholder adalah untuk mengantisipasi reaksi terhadap proyek, dan membangun ke dalam rencana tindakan seseorang yang akan membantu memenangkan dukungan untuk proyek tersebut. Pengguna pengalaman proyek sering mengalami kesulitan menarik dukungan dari manajemen dan tim pengembangan. Masalah ini sering timbul kemudian dalam siklus proyek, oleh stakeholder titik yang sudah mempunyai kesempatan untuk mengintai posisi mereka.
Contoh:Kartu Nilai untuk”Mengikuti”Para stakeholder
Kategori stakeholder Alat Ukur Jangka pendek yang memungkinkan Alat ukur Jangka Panjang yang memungkinkan
Pelanggan Penjualan($ dan volume)pelanggan baru jumlah pelanggan baru yang kebutuhannya terpenuhi(para”pencoba”) Pertumbuhan dalam penjualan perputaran berdasarkan pelanggan kemampuan untuk mengendalikan harga
Pemasok Biaya bahan mentah waktu pengiriman persediaan ketersediaan bahan mentah Tingkat pertumbuhan Biaya bahan mentah waktu pengiriman persediaan Ide-ide baru dari para pemasok
Komunitas Keuangan EPS
Harga saham
Jumlah dafar”yang membeli saham”
ROE Kemampuan untuk meyakinkan Wall street tentang strategi yang di tempuh pertumbuhan ROE
Karyawan Jumlah saran dari karyawan produktivitas jumlah desas desus yang berkembang Jumlah promosi internal keluar masuk karyawan
Dewan perwakilan rakyat(wakil rakyat) Jumlah peraturan yang mempengaruhi perusahaan Akses kepada tokoh kunci dan staf wakil rakyat Jumlah peraturan baru yang mempengaruhi industri Rasio antara pertemuan antara wakil rakyat yang menghasilkan”kerja sama”vs.”menjadi pesaing
Lembaga perwakilan konsumen Jumlah pertemuan dengan lembaga perwakilan konsumen jumlah pertemuan “yang penuh permusuhan”
Jumlah kerjasama yang di hasilkan
Jumlah tuntutan hukum terhadap perusahaan Jumlah perubahan dalam
Kebijakan terhadap lembaga perwakialn konsumen jumlah bantuan yang diberikan kepada lembaga perwakilan konsumen
Para pencinta Lingkungan Jumlah pertemuan pencinta lingkungan jumlah pertemuan”yang penuh permusuhan”jumlah kerjasama yang di hsilkan
Jumlah keluhan yang ditrima dari EPA
Jumlah tuntutan hukum terhadap perusahaan Jumlah perubahan dalam kebijakan terhadap pencinta lingkungan
Jumlah bantuan yang diberikan kepada pencinta limgkungan
Disusun oleh:
Ani Farihatunniswah
(N200710029)
SEKOLAH TINGGI ILMU ADMINISTRASI MANDALA INDONESIA (STIAMI)
